1.客户询盘：一般客户在下perchase order之前，都会有相关的order inquiry给业务部，做一些细节的了解。

2.报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货日期，付款方式，包装规格及柜型等，peroforma invoice 给客户作正式报价。

3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单 P.O。

4.下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。

5.业务审批：业务部收到订单后，首先作成业务审核表。按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批须附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要有业务员签名，部门经理审批，在交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款或佣金等条款，要经公司总经理审批才行。合同审批后，制成销售订单，交给部门进成员跟进。

6.下达生产通知：业务部在确定交货期限后，满足下列情况可下达生产通知，通知工厂按时生产。

  6.1如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前一个月确认L/C已收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，以及其他可能的问题。如有问题，应立即请客人该证。

 6.2如果是T/T付款的客户，要确认定已经到帐。

 6.3如果是方帐客户，或通过银行D/A等方式收汇等，须经理确认。

7.验货：

 7.1在交货期前一周，要通知公司验货员验货。

 7.2如果客人要自己或***验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。

 7.3如果客户***由第三方验货公司或***行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期恰男排好时间。确定后将验货时间通知工厂。

8.制备基本文件：工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业***，装箱单等文件（应由业务跟单员制作，交给单证员。）

9.商检：如果是***法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，***等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。应在发货之前拿到商检换证凭单/条。
10.租船定仓

 10.1如果跟客人签定的合同是FOB CHINA条款，通常客人会***运输代理公司或船公司。应尽早跟货代联系，告知发货意向，了解将要安排的出口口岸，船期等情况，确认工厂的交货能否早于开船期至少一周时间，以及船期能否达到客人要求的交货期。应在交货期两周之前向货运公司发出书面定仓通知（ING ORFER）,通常在开船一周前可拿到定仓纸。

 10.2如果是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司咨询船期，运价，开船口岸等。经比较，选择价格优惠，信誉好，船期合适的船公司，并告诉业务员通告给客人。如果客人不同意时要另选客人认可得船公司。开船前两周书面定舱，内容同上。

 10.3如果货物不够一个小柜，需走散货时，向货代公司定散货舱位。拿到入舱纸时，还要了解截关时间，入舱报关要求，等等。

 10.4向运输公司定舱时，一定要传真一份书面定仓纸，注明所订船期，柜型及数量，目的港等内容，以免差错。

11.安排拖柜

 11.1货物做好并验货通过后,委托拖车公司提柜,装柜.拖车公司应选择安全可靠,价格合理的公司签订协议长期合作以确保安全及准时.要给拖车公司传真以下资料:定舱确认书/放柜纸,船公司,定舱号,拖柜委托书,注明装柜时间,柜型及数量,装柜地址,报关行,及装船口岸等.如果有装船公司看装柜,要专门声明,不能晚到.并传真一份上柜资料,列明柜号,车排号,司机及联系电话等.

 11.2传真一份装车资料给工厂,列名上柜时间,柜型,定舱号,订单号,车牌号等.

 11.3要求工厂在货柜离开工厂后尽快传真一份装货通知书给业务部,列名货柜号,装货时间,实际装货数量等,并计装箱号码和封条号码作为提单的资料.要求工厂装柜后一定要记住上封条.

12.委托报关:在拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行,委托出口报关及做商检通关换单.通常要给报关留出两天时间(船截关前).委托报关时,应提供一份装柜资料,内容包括所装货物及数量,口岸,船公司,定舱号,柜号,船开截关时间,拖车公司,柜型,及数量,本公司的联系人和电话等.

13.获得运输文件