与外商打交道，见面总是少数，多数是电话和电子邮件，这样促成的订单就要很好的沟通技巧了：

1、***次写信，客户很少回函，但是不要气馁，毕竟是我们找他们买货，他们有主动权，所以我们更加应该主动，而不应该等着他的回复，一般一天没回复，第二天就应该再写一封信，或者用电话了；

2、沟通方式：电话的效果比邮件好，更直接，更有效；见面交谈的效果比电话又好，能迅速拉近人与人之间的距离，产生信任感；这样来往的次数一多，就成了好朋友了；而好朋友的感情则更好，供货就稳定了，但前提是必须为客户着想，没人愿意跟虚伪不守信用的人打交道；

3、多寻找机会跟客户交流，比如节假日，双方产品或任何信息发生变更的时候，反正记住，多跟客户沟通，诚心相待，是有回报的，还有诚意的新颖性也是很重要的，记下客户的生日，在客户生日的当天收到你用手写的祝语的贺卡比电子贺卡更让客户感觉到你的真诚和他的重要；

4、说话的方式也非常重要，如果你是刚开始跟客户联系，他们会很莫名其妙感觉你，你要说清自己的缘由，比如：we are now seeking good distributors of our products in your country,而不是说：we find you are a big company so we seek you.两种说话方式让人听得舒不舒服，一看就知。

5、用事实说话而不是一味的表扬自己的产品，一些***、产品图片，及一些***的客户，等都是销售很好的证明，根本不用你费口舌的夸奖自己的产品，这样反而让别人有抗拒心理；

6、记住说话的准确性，客户的问题如果一时不能回答，不要急，弄清楚了比急躁时的错误更让客户觉得你做事可靠。（转）