谈判的黄金法则                                                                              倾听。

　　1,谈论与当前事情相                                                                    2,避免跳过问题。

　　3,讨论可能性。

　　4,避免不可能或靠不住。

　　5,从那些可能较早有解决办法的事情着手。

　　6,严格遵守日程安排；避免转移话题或停滞不前。

　　7,如果出现僵局，暂时搁置问题，继续下一个议题。

　　8,注意并保持对时间的敏感。如果你觉得时间已经到了日程表中的第4项，就直接跳到那里。

　　9,要有礼貌；避免说脏话、侮辱、影射和讥讽别人。如果你想运用幽默，请自嘲。不要取笑另一个家伙，要注意他的所想所需。

　　10,交替地思索和谈话。

　　11,创造性地思考和讨论解决方案。不要局限于“因为我们一直按这种方式做事，所以只能这样做”。

　　12,我有一个有趣的理论。当冲突看起来不可能解决时，当尖叫开始时，当另一方绝对错了，你显然是对的时候(甚至你的对手也相信你是正确的)，请尝试着道歉。精神紧张的对手是不会道歉的，所以不要告诉另一方说这是错的。事实已经明了。