谈判的黄金法则 倾听。 1,谈论与当前事情相 2,避免跳过问题。 3,讨论可能性。 4,避免不可能或靠不住。 5,从那些可能较早有解决办法的事情着手。 6,严格遵守日程安排;避免转移话题或停滞不前。 7,如果出现僵局,暂时搁置问题,继续下一个议题。 8,注意并保持对时间的敏感。如果你觉得时间已经到了日程表中的第4项,就直接跳到那里。 9,要有礼貌;避免说脏话、侮辱、影射和讥讽别人。如果你想运用幽默,请自嘲。不要取笑另一个家伙,要注意他的所想所需。 10,交替地思索和谈话。 11,创造性地思考和讨论解决方案。不要局限于“因为我们一直按这种方式做事,所以只能这样做”。 12,我有一个有趣的理论。当冲突看起来不可能解决时,当尖叫开始时,当另一方绝对错了,你显然是对的时候(甚至你的对手也相信你是正确的),请尝试着道歉。精神紧张的对手是不会道歉的,所以不要告诉另一方说这是错的。事实已经明了。
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