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                谈判的黄金法则                                                                              倾听。

  1,谈论与当前事情相                                                                    2,避免跳过问题。

  3,讨论可能性。

  4,避免不可能或靠不住。

  5,从那些可能较早有解决办法的事情着手。

  6,严格遵守日程安排;避免转移话题或停滞不前。

  7,如果出现僵局,暂时搁置问题,继续下一个议题。

  8,注意并保持对时间的敏感。如果你觉得时间已经到了日程表中的第4项,就直接跳到那里。

  9,要有礼貌;避免说脏话、侮辱、影射和讥讽别人。如果你想运用幽默,请自嘲。不要取笑另一个家伙,要注意他的所想所需。

  10,交替地思索和谈话。

  11,创造性地思考和讨论解决方案。不要局限于“因为我们一直按这种方式做事,所以只能这样做”。

  12,我有一个有趣的理论。当冲突看起来不可能解决时,当尖叫开始时,当另一方绝对错了,你显然是对的时候(甚至你的对手也相信你是正确的),请尝试着道歉。精神紧张的对手是不会道歉的,所以不要告诉另一方说这是错的。事实已经明了。

[2005年 7月22日 19 : 58]      评论:[0] | 浏览:[2768]
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