努力工作
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  ·单子来了又飞了

马上就要在这个工厂满一年了,感觉自己也成长了一点,至少懂了点国贸流程了,而且自己也操作了几个单子。
    现在想说说自己的一个客户的得失。我也不知道从什么渠道得到他的联系方式,但是我知道我是2005年4月21号开始和他联系的。自从那个时候起,我们就有一封没一封的和他联系了。当然,中间也有寻价。每次收到客户的信我都会很开心的。本来说好在10月的广交会上见面的,但是某些原因,他没来。到2006年1月的时候,他要样品,而且好多,我们很开心,毕竟交流了大半年了,他终于有购买的意想了。我就如实和他讲,如果只是每款一个,我们可以免费送他用做检测,但是那么多,就要样品费了,还有邮寄费要他出的,如果以后下单子,可以在货款中扣回去。这样,他把样品调整好,而且告诉我DHL的帐号。然后我就让技术部做样品了,但是真的郁闷,因为他要的几种款式都没有现成的。后来我听老板的意思,给他回复,说只有1个样品可以寄过去。这当种,由于寄样品的时间拖的很长,客户取消了DHL帐号。我为了表示诚意,说服老板,自己寄过去。老板也同意了,这样我们就寄过去了。客户收到样品以后就拿去测试了,然后说质量OK。说定金已经打到河北的一个国有单位了。这样的情况下,让我和外贸公司协商。我对此无可奈何。只有和河北联系,那边一定要我降2%,才和我做,我倒塌了,和老板他们商量了N常时间,终于在控制质量的情况下,降低成本,2%。
    后来,事情这样出现了:客户来邮件说,灯在那边爆掉了,他吓死了,要我给个好的说法。测试通过了,过了很多天,说爆了,倒塌。这个单子就这样来了,又飞了,到***后什么都没有了。还被他认为,我们的产品很差。郁闷,联系了快1年的客户就这样中断了。神啊,99我吧~~~~~~~~~~~~谁能告诉我怎么样挽救这样的客户???

[2006年 3月20日 13 : 20]      评论:[1] | 浏览:[1875]
     可以继续跟进
    虽然我还没开始接单,可是我觉得可以继续跟进,不然这样错过了多可惜!一年的辛苦联系啊!可以跟客人说明那次事故的原因,我想是内行的客人会理解的!
    brenda | 2006年 7月6日 13 : 49

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