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  ·外贸TIPS:如何细致跟踪客户

  找到了客户,我们就要稳定和及时的跟踪,具体应该怎么做呢?
  一般来说在写***封推广信的时候就已经将每个客户的背景大致了解过一次了,也应该对哪个客户是***,哪个是次***,哪个是一般级别的有了一个大概的印象,因此在跟踪客户时也应该按照客户的***程度来。
  1、对于***的客户,在写完***封推广信后,如果没有收到回信,一般在三天后可以再发一封诸如问候的信过去,问问客户是否已经回到他的***,问问客户是否已经收到你的邮件和对你的邮件有什么看法等等;如果还是没有回信,再一个三天可以发点你产品的简单介绍配上醒目的图片等等;如果这样还是没有回邮,可以考虑能够给客户打个问候的电话。
  对于次***的客户,基本上可以同***客户,只是时间上不要如此紧密,以免让客户反感。
  对于一般客户,***封推广信后,可以保持一个月一封邮件的跟踪。
  2、跟踪信应该写些什么?
  就我的经验而言,通常我在跟踪客户的时候,会时时更新我产品的目录,有了新产品面世都会及时发给这些潜在客户;另外,在平时都是多注意客户当地的一些情况,比如有了什么节日,发生什么重大的事情等等,这些都可以作为和客户联系的手段。
  3.还应该注意的事项
  跟踪信有时候会给你带来惊喜,但是没有带来惊喜的时候,外贸人应该用一颗平常心来对待日常工作中的每一封邮件,不断的积累是成功的基石,如何让没有成交的客户成交?如何让客户记得你的产品?这些都凝聚在你的每一封邮件中,多点耐心和坚持,就会离成功更近!

[2010年 12月22日 11 : 9]      评论:[0] | 浏览:[1932]
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