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  ·询盘邮件的分类、甄别及回复

  
  在开展国际贸易网络营销中,如果你开展了一系列的网络推广工作,你就会不断地收到形形色色的电子邮件。在这些邮件中,有一部分就是你期盼的询盘邮件。询盘邮件的质量是有很大地差别的。对询盘邮件分类、甄别,将你的最好的资源投入到真正的潜在客户上,这会大大提高你的工作效率。

  1、寻找卖家型:这种类型的询盘人,正在寻找你所提供的产品(或类似的产品),他们正在执行着采购计划。他们也在为完成采购任务而奔忙。他的询盘最大的特点是:目标明确(例如,有品名、要货数量、交货条款等),信息全面(例如,有公司名称、地址、电话、传真、联系人等),询问专业,问题详尽。你的及时回复无疑是雪里送炭。对于这类询盘要高度关注,及时、准确、全面、专业的答复和有竞争力的报盘是达成交易的关键。

  2、准备入市型:这种类型的询盘人,也许他在他所在的国家已经有经营经验,但对你的产品还不够了解;也许他的客户已经到他这里询盘;也许他已经知道通过进口你所提供的产品,可以获得较好的利润……。总而言之,他们已经准备和你做生意,但还许多具体问题还须解决。他们是新手。在这类人的询盘中,一般信息比较全面(例如,有公司名称、地址、电话、传真、联系人等)。但你从所提问题的专业化程度,可以对其做出判断。这类客户是你的潜在客户,他们需要你的培育。耐心、专业的回答和恰当地跟踪,有利于不断培养他对你的信任,不断增强他和你做生意的信心。

  3、无事生非型:现在有很多在线交易市场或其他的贸易平台,为了便于用户查询,他们都提供了一种组合查询的功能。用户使用这种功能,只要在他感兴趣的产品后点击选上,就可以给供方发去标准格式的询盘邮件。这虽然是个好办法,但给一些无事生非者也提供了方便,他们毫不费力地选择后,你就可以收到他的一个很象样的询盘。这时,你是倍加关注,实际对方毫无兴趣。对于这样的询盘(一般在邮件格式中都有说明它是来自什么网站),撰写一封通用格式的电子邮件,表达你非常希望和他建立业务关系,并请他们更多地介绍他们自己的信息。将这样的邮件发给对方,就会将这类人过滤出去,因为他们多不会回复你。

  4、信息收集型:他们是技术人员,他们现在正要开发或仿造和你的产品相同或相似的产品,他们需要了解市场、了解产品、得到更多的同行信息。十分专业是这类人的询盘的特点。也许和他们交流一、两个次,他们就会汇来购样品款。但是,他们永远不会成为你的客户,相反他们有可能成为你在他们国家的竞争对手。回复这类人的邮件要把握专业的尺度,超出销售的话题,要设法有礼貌地拒绝。

  5、索要样品型:这类人的目标是索要免费样品。他们多是欠发达国家或地区的客户。经过交流,你会发现他对价格、质量等并不关心,他关心的只是给他送样品。坚持让他付样品费和邮费,会使他远离你。

  6、窃取情报型:他是你的竞争对手,他是你的****,他们是有备而来。他利用互联网的特点,装扮成外国客户来刺探你的价格、交易条款等信息,从而制定出他们更有竞争的策略。这是最难回复的邮件。他可以伪装成就要给你下订单的样子,你不得不告诉他你的信息。这种类型人,除了有互联网经验的人用技术手段鉴别外,多是通过多次往复的交流,主观地甄别出来。

[2011年 2月18日 10 : 9]      评论:[37] | 浏览:[6728]
     商务电子
    well
    Sop | 2012年 12月9日 12 : 25
    Email:bb


     商务电子
    well
    Sophie Zhang | 2012年 12月9日 12 : 21
    Email:bblittlelink(at)gmail.com


     关于窃取情报型
    这种类型其实有一个很简的方法去辨别.IP地址分辨法.
例如.对方称自己是来自印度的客人,你可以去查他发邮件的IP地址是不是印度的,如果不吻合,有9成把握可以定夺.

高手不废言,就这样,呵呵.
    外贸客户询盘免费交换 | 2012年 11月13日 11 : 39
    Email:sales(at)qianweict.com


     寻盘
    很详细,很全面
    亚新咨询 | 2012年 10月30日 16 : 25

     学习
    有广交会买家名片10000张,各行业的客户都有,请问大家愿意花多少钱来买?
    坧夺天 | 2012年 10月19日 14 : 50
    Email:laonage(at)qq.com


     讯盘类添加
    还有一类是骗子型,先跟你说要定100万个的量,到后来要寄样品,寄出去都没消息的,尼日利亚,加纳等地方来的这类骗子多

www.buy-brand-electronics.com
Buy Dr Dre Headphones, Monster Beats Headphones, Beats By Dr Dre Headphones, DJ Headphones, Soul Headphones, Apple Accessories, etc.
    fuller_sz | 2012年 6月24日 16 : 57

     维库
    学到了很多,作为一个外贸B2B平台的新进人员,对于外贸这块还是需要加紧学习啊。
    小库 | 2012年 5月24日 17 : 35

     谢谢楼主分享
    写得非常详细具体,非常受教,送上一个免费国际买家信息网站 <url>www.importer-import.com <url/>
各行业国际买家信息,广交会买家信息,希望能帮到各位做外贸的朋友。

    whoami | 2012年 5月19日 11 : 24

     去译兔网www.yeetuu.com发布翻译任务
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    译兔网www.yeetuu.com | 2011年 12月30日 0 : 37

     询盘
    很详细
    静玉自寒 | 2011年 10月6日 10 : 21
    Email:jingyuzihan(at)hotmail.com


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    很详细
    静玉自寒 | 2011年 10月6日 10 : 21
    Email:jingyuzihan(at)hotmail.com


     环球视野
    感谢博主分享,学习了,受益匪浅,对询盘邮件的认识、甄别和回复相信以后会更好的!
    环球视野 | 2011年 5月30日 11 : 10

     天道酬请
    来学习的 http://www.facepss.com/
    xiaomup | 2011年 5月18日 19 : 5

     外贸知识
    大家来看看
    刘先生 | 2011年 5月12日 21 : 4

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