客户关系管理源于20世纪80年代初提出的“接触管理”，起初只是用于收集整理客户的各类信息，到了90年代初期演变成为以电话服务中心与***分析为中心的客户服务，并进而发展成为一套完整的管理理念，涵盖客服、营销、技术等多个业务平台。crm一开始只是一种技术层面的平台，但随着***挖掘技术的深入应用，企业的管理者们发现借助对客户的有效分析可以让企业的营销与服务行为事半功倍，crm***终成为了一种以客户为中心的商务哲学。据英国分析机构datamonitor的预测，2010年全球crm系统的市场额度有望达到50亿美元，而在1999年此项数值仅为3.9亿美元。在美国，有超过半数的企业使用了crm，企业正在不断认识到创建正面的客户体验所能为公司带来的好处，而这些认识又会不断转化成上海注册公司推动crm市场成长的动力。 
　　进入21世纪以来，电子商务在各行业的应用达到了前所未有的高度，对传统的crm提出了新的挑战。首先，客户的分布更加分散，营销难度加大；其次，竞争对手的渗入更加频繁；再次，科技的发展使客户的耐性变得更低，要求企业能够更快地对需求做出响应。这些问题在金融行业同样有所体现，随着现场交易客户比例的不断下降，大众营销的成本增加，客户需求多样且急迫，金融公司将客户服务与营销资讯有效送达的难度与日俱增。正是在这种背景下，将电子商务与crm有机结合的产物——e—crm应运而生，这表明期货公司要实施的crm必须建立在网络、信息技术的基础之上。注册上海公司 
　　期货公司投资者关系管理的特点 
　　近年来国内期货行业取得了飞速发展，考虑到期货市场在投资者结构、客户需求等方面的特殊性，要做好期货行业的crm，必须针对期货行业的特点进行规划。 
　　***，客户分散。模特速成班与证券一样，目前期货公司的客户大多采用网上交易方式，客户地域分布十分广泛，不通过电子化平台的辅助，客户服务的成本将大为增加。特别是股指期货推出后，众多的客户将会分散在各个ib营业部，这对期货公司的服务送达能力提出了新的要求。近年来，期货公司的管理日趋规范，制度体系逐步完善，其crm平台要******管理的规范与实时，为后续的***营销做好准备。 
　　第二，客户流动性高。由于期货公司的投资者可以同时在不同的期货公司开设交易账户，客户的流动成本低，资金划转十分方便，同时，期货行业人才竞争十分激烈，经纪人流动性也很高，因此对crm的要求更加苛刻。注册公司代理 
　　第三，交易专业性高。期货行业是专业性很高的行业，客户对期货公司的交易服务、研究服务、信息技术服务的要求很高。期货公司的crm不仅要解决如何推送服务的问题，还要解决向客户推送什么的问题。期货行业的专业性还体现在风险控制方面，一个成熟的期货crm应该把为客户提供优质的风险控制服务变成一种特色。平面模特培训 
　　第四，反馈时间要求高。期货行情瞬息万变，再加上杠杆效应，短时间的行情都有可能产生巨大的交易后果，因此，投资者在遇到问题时希望得到反馈与解决的时间越短越好，这就要求期货公司的crm能够迅速将客户需求提交到相应的责任部门，并进入处理程序。 
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