质量管理大量戴明博士说过：
在绝大多数的系统或业务情况下，94的问题是系统的问题，而只有6的问题特殊的问题。
戴明（W.Edwards Deming）博士是世界著名的质量管理专家，他因对世界质量管理发展做出卓越贡献而享誉全球。以戴明命名的“戴明品质奖”，至今仍是日本品质管理的最高荣誉。
戴明博士不但具有学问上的成就，对世界各国品质经营的推动更有功不可没的伟大贡献，也称得上质量管理的一代宗师了。

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