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  ·口才中国网教你销售人员如何拥有好的口才

5经常进行吐字发音等基本练习。

士兵们,英国前首相丘吉尔在上任之初曾面对国民说:问:目的什么?可以用一个词来答复:胜利--不惜一切代价去争取胜利。多年的战争使你踏遍了整个欧洲。现在新帝国必需再一次沿着古代条顿武士的道路进军,用德国的剑为德国的犁取得土地,为德国人民取得每天的面包。前面就是莫斯科红场,莫斯科,去洗刷你战争的躯体吧!这场战争中总是有许多***会灭亡的但是灭亡的便是灭亡的永远不会是德国,日尔曼战车是永远打不垮的!这是二战著名的法西斯战犯希特勒的一段演讲,听过这段演讲的德国士兵疯狂地奔向战场,为了心中的领袖”忘记了***的恐惧。

无论多么恐怖也要去争取胜利;无论道路多么遥远和艰难,也要去争取胜利;因为没有胜利,就不能生存。这个时候,觉得我有权要求大家的支持,说:起来,让我联合起来,共同前进!丘吉尔慷慨激昂的号召之下,英国的士兵与世界人民一起,粉碎了法西斯的美梦。

还是正义力量的代表丘吉尔,无论是法西斯战犯希特勒。都是世界著名的演讲家。当然,希特勒的法西斯本性是全世界人民所唾弃的但他身上闪烁着的作为***元首的召唤力量,值得我研究。中国古代就有“一人之辩,重于九鼎之宝;三寸之舌,强于百万之师”之说,可见我古人对口才也十分的看重。

很多人认为销售人员需要面面俱到、夸夸其谈:献媚上司,口才对于销售人员同样具有着举足轻重的作用。但大多数外行人对销售人员口才的认识存在很大误区。摆平部属,忽悠客户,要把死的说成活的稻草说成黄金。其实这违背了对销售人员的基本的要求。

销售人员在训练自己的口才时需要注意什么,那么销售人员需要什么样的口才。应该怎么样去训练自己的口才呢?

销售人员口才的基本作用

因此良好的口才就成为了人类交往的基本需要。销售过程中,语言是人类传送信息和感情沟通的基本工具。口才主要发挥哪些作用呢?

1.建立良好的客户关系

销售洽谈的开始,从接近客户。一直到合作关系的建立,都需要销售人员发明良好的沟通氛围,与客户建立良好的关系。这些都需要良好的口才。

让客户接受我产品和服务的价值2.准确地传送产品和服务信息。

只有通过很好的产品介绍和展示,销售过程中。才干让客户知晓和接受我产品和服务的价值。

化解客户顾虑3.巧妙处置客户异议。

通过良好的口才化解客户的顾虑,当客户提出异议。从而促进与客户合作关系的达成。

促成合作4.激发客户合作意愿。

从而让成交成为可能。通过良好的口才让客户发生合作的兴趣和意愿。

销售人员发挥口才的基本原则

1.T.P.O原则

T代表时间;P代表场所;O代表对象。人际沟通的语言沟通过程中,商务礼仪的着装原则中有个T.P.O原则。同样适用这个原则。说话是一门艺术,只有在合适的时间,合适的场所,面对合适的对象,说出恰如其分的话语,语言才真正发生生产力。

2.学会倾听

绝不是一方面的滔滔不绝。只有学会倾听,人际沟通是双向的沟通。才干了解对方的想法、需求和期望,才干有针对性地采取下一步的沟通和行动。

3.共鸣原则

要试图寻找双方能产生共鸣的东西。人都有一个特点,人际沟通当中。愿意与自己观点相同或接近的人成为知己,从而发生更加深入的沟通和交往。

4.不要做无谓的争辩

往往会发生观点不同的时候。这个时候要用艺术的方法处置双方的分歧,语言沟通过程中。万不可做伤害感情的争辩。尤其在销售过程中,经常会出现“赢了口才,输了订单”状况。

5.快乐原则

还有为双方发明满足感和快乐的作用。因此,人际语言沟通除了信息的传送和感情的沟通的基本作用之外。如果你谈话能增添些幽默、智慧,将会产生很好的沟通效果。

6.诚信原则

有也至多是忽悠。练口才,品德不好的人永远说不上有口才。首先应该从品德培养开始,而诚信就是重要内容之一。时刻记住自己对客户、对公司的许诺,这样的营销人即使语言沟通能力欠缺一点,也是可信赖的

销售人员口才的基本技巧

1.销售的开场白技巧

还是产品介绍,销售人员无论是接近客户。以及每次的销售演讲,都需要重视开场白。开场白在整个销售的过程中具有极其重要的作用。尽管可能接下来的洽谈过程可能听起来更令人紧张,但毋庸置疑,良好的开端是胜利的一半”

销售人员怎么样有一个成功的开场白呢?

1建立良好的***印象

着装打扮、礼仪礼表让人首先感觉到专业、认真和干练。销售人员首先要有一个良好的个人形象。

2激发对象的兴趣

还是关键时间的洽谈,无论是初次接触客户。都要设法让你谈话对象提起兴趣。让你谈话对象觉得本次的沟通对他来说是有价值的

然后进入陈述事实和理论论证局部;听众将在这一过程中逐渐放松。3使听众对下文发生期待。以一个轻松的玩笑开头。

4让听众了解你讲话目的和内容。

2.洽谈主题的设计

整个洽谈主题的设计是销售洽谈的核心。因此主题的设计和具体演讲(洽谈)过程的设计显得非常重要。

1主题的演讲(洽谈)要有明确的中心议题和大纲。

2考虑听众水平

往往自己太熟悉专业术语,有很多的专业人士。而忘记了对象群不一定是跟你具有同样专业的人,以为你说的话对方听得懂,可是对方完全跟不上。所以一定要考虑听众的水平,对比较尖深的专业的语言一定要先做过一些适当的解释。

3顾及听众的兴趣

就要注意到顾客到底对这些话题有没有兴趣,顾及听众的兴趣。如果顾客对话题没有兴趣,就不会真正进入你有效表达的内容,所以我一定要先了解到有没有兴趣。

4增强演讲(洽谈)生动化、戏剧化

必需让他觉得听你说话饶有兴趣,要你听众长时间的注意你讲话。否则只能是听得昏昏欲睡。因此,增加有趣味性和戏剧化的内容,甚至把枯燥的讲演内容变得有趣味性和戏剧化才干长时间地抓住听众的注意力。

5注重与听众的互动

3.销售洽谈的结尾

所以结尾也非常重要。销售洽谈的结尾局部往往是缔结的动作。

1对洽谈有个要点的总结

可以用一个故事或一句名言等对本次谈话的意义做一下总结和延伸,2对本次洽谈的启发意义做适当延伸。比方。并取得对方的认同。

3直接表达你诉求。

销售人员口才训练的基本方法

培养自己积极心态,1每天至少20分钟阅读励志书籍或口才书籍。学习一些技巧。

增加自己的知识贮藏和词汇量。阅读的同时,2每天阅读书籍。对所学内容进行口述总结,锻炼你记忆力、反应力和语言的连贯。

并进行模仿。每天都听广播,3经常看名人的演讲。看电视、电影,那么你就可以随时跟着播音员、演播员、演员进行模仿,注意他声音、语调,神态、动作,边听边模仿,边看边模仿,天长日久,口语能力就得到提高。

需要你实际的演练。如果你当众演讲的机会很少,4经常寻找机会进行演讲。口才不是停留在书面上的宣导。可以经常对着镜子演讲。


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[2011年 3月24日 14 : 31]      评论:[0] | 浏览:[1034]
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