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·语言不通时如何和客户沟通 |
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谈这个话题之前,我先说两个真实的故事: 在某次广交会上,我的以色列老客户来了,他不懂英文,这是他***次来中国,而且是单独来,没有带秘书,取代的是一本英阿字典。字典上折了好几个折痕。 我们就这样开始交流,他翻开字典,指者PRICE,我就给他报价,要交货时间,指者字典中的DEVELIRY 和 TIME;而我要说的话除了用手比画,在纸上画画外,就是翻开他的字典,告诉他我说话的那个关键词汇,就这样,我们顺利地完成交谈。 后来第二次他来中国,已经会了一些简单的句子,到第三次来中国时,我们的沟通基本上全英文了。 另外一个也是发生在广州。在逛街的时候,有2个老外去买衣服,看样子不懂中文,本来我想去帮忙,却看到其中一位拿出一张纸,上面写了很多中文,“多少钱”,“太贵了”,“质量不好”,“给我换一件里面的”等等,都是交易用语,当他们看中一件衣服,就找来营业员,把纸上的字给他们看,从而来表达自己要表达的意思,满意地买回了自己需要的东西。 以上两个故事说明,语言沟通仅仅是沟通中比较重要的一个环节,当你的语言沟通存在障碍时如何实现有效的沟通呢?其实只要你有一定的行业经验,在商业谈判中,非语言的沟通也很容易实现。 1. 充分利用你的行业知识。不同的行业有不同的特定词汇,一般不懂外语的行业,尤其是工厂人员也能够了解一些行业词汇。另外行业经验是没有国界的,尤其是在谈论产品质量的时候,通过对方的动作,眼神,就可以基本了解对方要表达的意思。 2. 准备笔和纸,当你用手势和语言都无法沟通的时候,用画图的方式解决。 3. 和前面故事类似,会面前先找一个懂语言的人帮你把必备词汇,语句用中英文标出来,关键时刻就派上用场了。 语言不通的时候,也不需要发愁,只要充分利用现有资源,实现基本的交流应该没有问题。这个仅仅是一个过度阶段,对于要长期从事这个行业人员来讲,有效的语言沟通还是很重要,毕竟非语言沟通还有很多缺陷!
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[2005年 1月22日 21 : 51]
评论:[40] | 浏览:[16027]
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求助
我也是刚出来工作的,不知道该怎么样寻找和联系客户,求助帮忙
求助
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好爽
double_shuang_2@hotmail(dot)com
来吧 爽死你
广交识友
各位好,很幸会可以进来这跟各位认识,希望能认识多点朋友!***现是做模具设计方面的,希望各位如果模具要开发的,请多多帮忙***哟!谢谢哟!
我是刚出来做业务的
我是做自动化行业的,没有经验,这是我的***份工作,有很多地方都不明白啊,不知道怎么样去和客户沟通,请哥哥姐姐给一些意见. 在此,谢谢你们了
找志同道合的人
本人马上大二了 学的也是国际贸易专业 现在有个朋友给我一个孟加拉的中间商跟,哎 昨天是***天开始email交流,实在不是个简单的事情啊 …希望交些这方面的朋友,,大家共同进步
很感动
我也是一个马上要出校门的小女孩不过做外贸一个星期了,希望大家都多给点帮助!
make friends
good afternoon.
every one ;
i am mandy ,from guangdong zhongshan ,i am a new foreign trader,i want to make some old foreign trader friends ,and could help me in this line .thank you .
求助啦``
我是刚做与客户沟通这些的,有许多的问题都还不会,希望哥哥姐姐们能够帮我一下,让我在工作中不断学习,不管是什么语言都可以`因为我相信我自己能做到`
很好
我是做汽车变速箱,飞机,机床等机械铸造零部件的。 希望能找到志同道合的,和我,帮我开拓美国的市场。那边的需求特大。
trade
我是学国际贸易专业的,可是现在却从事没有与专业相关的工作.我自己觉得在英语方面比较擅长.也想从事外贸业务员的工作,如果有谁需要的话,帮我引荐一下吧!!本人现在在广州.
使馆认证
一般原产地证明使馆认证有哪些步骤,有没有人知道。麻烦给发邮件 hs-hwj@163(dot)com
有没有做小家电的外贸业务员
有没有做小家电的外贸业务员,我公司是做小家电的,希望与各位做外贸的交个朋友!!
请教有没有什么好的软件平台来解决语言沟通的障碍呢?
本人是从事机加工方面的业务.目前国内的生意实在是难做.利润微薄几乎除了税收就没有利润.加之目前国内的税务机制都没有健全及钢材价格又不断的攀升.所以想发展国外的市场.可是自己的语言方面又不通.
交个朋友
同是外贸,互相交个朋友吧 msn:selina_yuyan@hotmail(dot)com
who would like to help me
我是计算机专业的.现在大二了,很快面临社会,可是我发觉我更喜欢商务英语,我想在此方面发展,希望以后能做个贸易方面的职位,所以我很想把英语水平提高,想借此机会得到帮助,希望各位热心支持!谢谢!
QQ:442759513
英语问题请教
看了各位的高见,我真的惭愧,我是一个高中生,偶然的机会进入工厂做销售,我们工厂是全部出口的,开始跟些国内的贸易公司的订单,现在自己也有国外客人,可就是语言方面障碍很大,虽然自己也在努力克服,但总想多了解点专业方面的英语知识,我是做家电的,专业销售迷你组合音响,可不知道哪里可以找到专业的术语题库,请指教 我的MSN:yahong-0756@hotmail(dot)com
互相交流
各位朋友门:大家好! 我是一个刚开始做贸易的女孩,很想得到大家的帮助.非常感谢各位做贸易的与我做朋友. Email:lgj485@126(dot)com MSN:lgj485@126(dot)com QQ:75299220
请教合作
看了大家的贴子,很是痛感啊。 我是座国际货与代理的,主要是做的俄罗斯、乌克兰中亚航线。英文水平也是不能讲,曾经有过几次,国外客户直接打电话过来,我将一句话,它的三个问题都出来了。搞得我真是难堪。 很想提高英语,现在也在上晚修。但是我希望能有朋友多多之界的交流。共同进步!
我的MSN是:huaqiaochen960710@hotmail(dot)com QQ:173655408
同行
我是学国际贸易的,客户主要是中亚东亚的。我得MSN是double_shuang_2@hotmail(dot)com。同行们有空聊聊啊
THE WAY OF TRADE ENGLISH
i think different people have different *域名隐藏* my knowledge;when speaking each other if you can understand him(her),that's ok!not really very perfect.
i hope anyone can expression this conversation!
感谢
大家好 其实我是学商务英语专业的,可是毕业这么久了,口语也很久没练了,很多单词也忘记了, 我现在在做外贸,我很想把这份工作做好,可是和国外客户交流的时候感觉很吃力,就是他们说的话觉的听起来熟悉但就是想不到是什么意思!听力太差了啊! 各位有经验的能否跟我交流一下啊,谢了!
Maverick Tribe(1726378)
My english group:Maverick Tribe(1726378):Only welcomes people who possess with the characteristic of benevolence,wisdom and elegance.
如何提高我的工作水平??
大家看了也不要笑话我,我是一个初中毕业生(至今还是中技)。 不过我运气好,拖亲戚帮我找到一个做贸易的工作。 在一家外贸公司上班,对于一个中学生往往在公司会给同事一种另类的眼光。 还好老板对我信任,我现在想在公司有能力,可是没有人给我指示贸易方面的知识。 我们老板是外国人,办公室人员几乎都说英语,我也很喜欢说,但是我就会那么一点。经常偷偷的一个人自言自语的说着英语。 在此,我希望比我有经验的朋友,你们能给我一些提示和帮助。 我的邮箱:(abin@askfabrics(dot)com) MSN : (abin2010@hotmail(dot)com) QQ : 236863615 希望有经验者或只要想和我交流的朋友,请联系我。
xiexie
thank you
请教
谢谢楼主的经验之谈,对我来说真是受益非浅! 我是一名即将毕业的学生,学的是工商管理!但对外贸非常感兴趣,故也去相应的培训机构考了跟单证。现在我在一家外贸公司实习,发现很多东西与书本是有差距的,我本来还想去考单证***书! 请问前辈们,你说现在很多的相关***,到底有多大用处?我非常的迷惑~~ 能帮帮我吗?
交流!
刚刚大学毕业,很多外贸知识并不是很清楚,从事外贸这行,望***各地的志同道合的兄弟姐妹多多支持和交流!谢谢大家,我的msn是jxjh_shirley@hotmail(dot)com
帮助
你们好,我是2005.7 毕业的.刚出学校,没有社会经验,读的是英语专业.在工作上有很多地方都不明白啊! 希望大家能帮帮我 我的MSN:joanna2008linyan@hotmail(dot)com
我不懂英语,但想做外贸
我是做印刷这一行的,我很想做外贸,但是我不懂英文(不过现在在学),我比较懂印刷这方面的,我想通过网站去接业务,***后结算等方面全部委托给代理公司(亲戚在那里,他可以帮我完成)。你们说我能做吗?
问题不在我的英语不好
谢谢你的文章,我的客户都是东南业和中东的,我英语还是很好的,能和美国人交流,可就是不能和我的客户交流,他们的口音是在太重了,我怎么也听不懂,只好让他说慢点或者让他给我写信,但这总不是长久之计呀,向请教一下老师!
怎么和他交谈呢?
我现在就是交谈这方面欠缺,要是客户打电话过来,一口外语,我就很是担心,虽然一般的会,但就是觉得开不了口,怎么来提高这方面的能力?
怎么和他交谈呢?
我现在就是交谈这方面欠缺,要是客户打电话过来,一口外语,我就很是担心,虽然一般的会,但就是觉得开不了口,怎么来提高这方面的能力?
结交朋友
本人是在服装工厂做外贸业务的,诚交各类服装朋友~~~~
请教
我刚出学校,没有社会经验,外贸业务是我的***份工作,有很多地方都不明白啊!出门在外,需要四海兄弟姐妹多多襄助!! 在次,先谢谢各位了!!! HRX530@hotmail(dot)com 这是本人的MSN,希望能和各位高人多联系!
不错
这个意见给了我这个新手一定的鼓励 谢谢!
如何提高听力水平呢
办法是不错,那万一是客户打电话过来,讲的是外文呢?想必这方法行不通了吧 还有,也是做外贸的朋友们,如何提高英语听力水平呢, 希望大家多发表见解!
谢谢!
谢谢你的鼓励!
好主意
呵呵,这个办法不错!
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