药业公司通常有以下三方面计划来贯穿全年的营销。 利润计划中有如下指标应当能够清晰反映: 销售收入 销售成本 营销费用 管理及财务费用 税前盈利 营销计划中有如下指标应当能够清晰反映: 销售额预测 应收款预测 营销推广活动内容及相关费用 营销队伍及人员配置 营销人员奖励制度 对外统一的销售政策 推广计划中有如下指标应当能够清晰反映: 目标细分市场的现状及趋势分析 竞争对手分析 产品SWOT分析 产品定位及推广策略 具体推广活动内容、形式、目标受众(患者) 费用计划 这些都是传统医药营销所需要掌握的销售技术。 如果采用项目管理的方法以上问题可以得到完满解决。以下是基本的项目管理步骤。 项目范围定义 项目目标文件 分解到工作包 时间及逻辑关系计算 项目组织 风险预测 计算评估效益 量化监督办法 各种文案、授权 在医药的新产品上市工作当中要面对: 1、 需要文件和物品: 药品/医疗器械批准文号 外包装及说明书审批材料、质量检验标准 广告审查批准文件 GMP文件 OTC、医保用药的相关文件 代理合同、销售授权书 招标文件 星火项目文件等其他文件 ***基本用药目录 物价审批文件 当地药品检验报告 首批进货质量检测报告 样品 产品相关文件:MONOGRAPH 销售支持物品: 营销技术支持: 2、 资源清单: 媒体资源 学术资源 信息资源 政策资源 网络资源 目标*** 传播资源 3、 生产、仓储、运输、质量***问题: 生产能力 仓储能力 运输能力 质量*** 原料变动问题 4、 商标、品牌、产品线、衍生产品相关权益。 商标 品牌 产品线 区域授权 再次授权 权益转让或变更 5、 营销组织、销售与市场 营销模式、策略及利润模型 费用预算、组织及管理办法 风险及转化 医药行业正在进行重大变革,想要准确预测出目前存在的利润模式在15年内将发生什么样的变化是不太可能。“医药行业新一轮的热点在哪里?”“医药行业是否会出现革命性的技术以带来可观的利润增长?”诸如此类的问题我们不能够回答。可是,我们可以清晰地预见未来医药行业的基本发展方向: 医药市场全球化。市场、采购、生产、信息将对应技术性非常高的管理品质。如何利用全球各地的资源,完成从采购、生产、销售、服务等快速、优质、集中的管理流程是大多数医药企业面临的重要问题。因此,如何确定资源分配的优先级,如何在尽可能明确风险、周期、利润的情况之下迅速作出决策,用一套***的管理办法促进实现中国加入WTO带来的利益。中国医药企业面全球化的考验。首当其冲的是硬件(如GMP、GLP、GAP、ISO9000等认证)和软件(先进管理方法、先进的营销技术等) 医药管理与国际接轨。宏观上,学术管理、质量管理、市场管理等方面都会有相当标准,市场进入成本会变得很高。同时,产品会更加有保障。主要表现在:***只是起监督、引导的作用,在具体工作方面,则由***委员会(比如医学会、药品监督管理委员会、商业行会等)进行。 信息技术在医药管理中会得到广泛应用。医药信息分析人员,医药信息收集机构,甚至网络药品市场将会有巨大的发展空间。 在保障基础战略药品储备之外,医药市场将出现类似期货的金融资本运作市场。 我们将对未来的医药商业活动趋势进行探讨,希望能够给读者一些医药管理上实用的建议,在医药商业活动中取得先机。 组织的考虑 不可否认,目前医药行业的商业观念正在进行巨大变化;利润贡献、资产回报变的越来越重要,无论通过资产运作还是药品推广、分销网络的拓展,考评的***重要标准之一就是利润贡献大小、资产回报率。因此,直接关系到利润贡献、资产回报能力的中层经理很大程度上接触到企业运作核心。而项目管理正好是一种训练具有成本意识并利润至上的经理人的理想办法。作为药品地区代理人、采用***核算制度的地区办事处负责人、负责单一或多项药品开发、营销的产品经理、连锁药业的负责人、医药公司部门经理,可尽可能提高项目利润,降低营销成本,缩短营销周期,对于风险作出可变的防范措施。以保障利润中心的实现。 目前的经营模式将会因宏观市场走势发生巨大变化,药品招商竞争激烈,成功率会继续下降,走短线和快速消费品模式的产品、看看现在的日化用品、食品市场就知道未来竞争之激烈。传统的药品营销有许多弊端,面临重新审查。国外的竞争者脚步声越来越近。那么,我们该如何从外界看来巨大的中国大陆医药消费品市场获取利润,如何参与全球药商的竞争?行业的资本回报是否达到低谷? 由于进入成本增加,行业竞争加大,药品专业市场被进一步细分化,药品的开发和药品原料的采购、制造技术和生产工艺的改进,审批周期延长,观察研究费用增加等多方面原因,产品成本相对高。部分厂家转而开发保健食品。以缩短开发周期,减低开发费用,尽早收回成本。 同时零售终端商业竞争近年飞速加剧。行业内部竞争剧烈,求规模,求速度,求形象,以获得更多的资源。这样***超过正常速度的发展就导致巨大资金需求的压力,由于价值链的缘故,零售终端商以各种方式向供货药厂分担这一压力,比如向生产商以药品上架费、销售清单查询费等各种名目强制性地收取费用。而生产商为了***必要的利润,只能提高零售价格,***终将这一压力转嫁在消费者身上。厂商在承受GMP、ISO9000等标准改造费用、研发费用、销售费用等费用的同时还要承担资金风险、质量风险、竞争风险等多种风险。所以药厂面临相当大的压力。 那么,医药项目管理能够为我们带来转机吗?医药项目管理能为我们带来什么? 在没有外在革命性的医药技术产生之前提下,医药项目管理能够通过内部资源共享、横向工作流等办法提高生产率。 项目对医药产品的管理 在传统的医药商业组织中容易导致缺少沟通、缺少信任、缺少控制、重复劳动等现象。企业因其历史形成企业文化,而在许多大型传统的医药商业企业中资源浪费、管理效率低下、没有可量化的变动考评标准等现象比比皆是。因而不可避免地在运行过程中会导致某种程度的混乱。目标管理正是管理者为了解决这些问题而普遍使用的方法。并且,目标管理是项目管理的一个组成部分。除目标管理之外,项目管理还具有分析、预测、组织、优化等多项功能。 如同某种数学计算一样,项目管理在建立项目的基础上大量运用数学模型对其进行工作流程和资源分配优化。通过计算机和网络通讯提高项目管理的效率。 然而,这所有一切的核心就是项目的利润能力。项目管理只是一种理想的、***利润实现的方式。 商业组织 在利润为中心,市场需求为目标的今天,医药商业企业竭尽所能扩大市场占有率,广泛使用各类广告、各种促销、引导、创造需求等各种方式争取市场。信息量多,受众敏感度降低,市场工作的效果变的有限,往往不能以理想的投入获得满意的市场回报。所以,到现在,投入市场工作作为利润来源这一方法的发展空间有限。目前已有许多医药商业收缩产品线,只是自然销售,分取一定的市场份额。提高项目管理效率、提高资源使用效率、优化项目执行步骤、卓有成效地进行项目考核就成为理想的工作办法。 再者,除具有垄断性的专有技术、原材料渠道方面、政策、市场范围的优势之外,生产能力竞争空间也极其有限。同一层面的生产工艺、同一层面的生产成本、同一层面的药品质量,相差不大,不具有明显的竞争优势。即使投入大量经费,依然不能够将成本降低到理想水准。 另一方面,在管理技术上和复杂管理技术上,存在大的利润空间。可以比较:在运行规划、生产、生产控制、行政管理和营销管理实行可变的绩效机制、具有明确步骤和成本管理的商业企业与资源浪费、存在沟通障碍的企业谁更加具有竞争力? 项目经理 项目进行受多方面的影响。项目成果与项目的成熟度有密切关系。为了***项目质量,我们对项目进行简单分类: 分类 持续时间(月) 风险 复杂程度 技术 1 18 高 高 突破性的 2 9~18 中 中 通用技术 3 3~9 低 低 训练有素 4 ≤3 极低 极低 常用的没问题 (The tablet is from: Project Management, Mir BiXin 1999) 可以看到,医药新产品上市属于投资大,技术复杂,时间跨度大的项目。项目经理可以项目的特点灵活调整组织结构以***项目的效率和质量。 在医药项目***终成果和公司专项资源确定之后,项目工作开始进行;除在遇到不可控的事件发生时需要做出特殊决策之外,项目***即是监督和落实各个工作包(Workbag)按照项目计划进行。在项目范围定义内的任何情况将根据项目计划自动进行勿需调整。 由于医药营销项目的以上特点,要求项目经理具有以下能力: 1、 具有相当长时间的一线实践经验,熟悉医药产品从生产管理到销售管理的各个环节。清晰国内医药市场营销模式、未来发展方向、行业利润及走势。同时了解国外医药商业的运作,有切合实际的独到见解。 2、 了解市场行情,熟悉药品、医疗器械、保健品产品特点。能够迅速建立销售网络。 3、 了解组织行为学,有团队管理经验,能够组建、管理、激励团队。 4、 良好的计算机技能。 5、 有决策经验,使用决策模型进行决策。 6、 良好的沟通技巧和公关技巧。 7、 有相当的项目管理经验,从项目管理的角度解决问题。
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