起飞部分，以西安咸阳机场为例：

到达机场后，请师傅把车开到2楼，一般是停到机场大厅的中间部位，招呼客人下车，进大厅。

让客人集中在一起，最好不要乱走，整理行李，最好把行李分成2部分，大包和随身小包各一，这样大包可以托运，省心省力。

一般情况下导游已经拿到机票，看准航班号，在安检口的上方有电子指示牌，就跟火车站的一样，告诉你航班的所有信息，包括：航班号，起飞地点，起飞时间，到达地点，到达时间，第几窗口换登机牌等。按照机票上的航班号找到换登机牌的窗口，就在2楼，咸阳机场的窗口在安检口两旁。

确认窗口后，一般情况下由于早到，窗口还不开，请游客交身份证，如果有托运行李的，请游客收拾好，提前去窗口排队。

窗口在开之前，窗口上的电子牌会显示航班号，最好再确认一次，以免有临时改动。

导游拿身份证和机票换登机牌，最好向机场人员说一下是团队，有时会优先照顾。；）换登机牌的同时，把游客行李托运，如果客人要打封条，记得跟客人说是要收费的，费用自理。

换完登机牌后把身份证和机票以及登机牌交到客人手里，登机牌上有汉语拼音的名字，别给错了。如果发现有的客人没托运行李，而登机牌上却贴着行李票，请不要紧张，机场是认票不认人的，只要行李票和行李对的上就行，可以撕下来给托运行李的游客。

工作都作完后排队进安检，如果人多，最好排两个口，导游要先进，以迎接游客。3证齐全（机票，登机牌，身份证），如果身上有钥匙，手机，随身小包（就是刚才整理的小包），过安检的时候请交给旁边的安检人员，也要通过检查，过安检口后取回。

游客都进完后，按照登机牌上的登机口领着游客到指定登机口，如果导游不知道，请先看机场内的指示牌或者问服务人员。（没有不好意思的）登机口处是休息的座位，把游客集中起来等候就可以了，提醒大家注意起飞时间，不要乱跑，旁边的杂志是免费观看的。

进飞机时空姐只看登机牌，你可以询问自己的座位在哪里，她会领你坐下。把随身小包放进头顶上的行李架。旁边的人都坐好后就把安全带扣上。

下飞机部分：

把以上流程翻过来做即可，到一楼取托运的行李，会有电子指示牌说明你乘坐的航班在哪取，有点耐心，少等一会，旁边有行李车，免费使用。行李道是循环传输的，如果你错过了没有取到，不要着急，会循环过来的。

出机场的时候有机场人员要行李票，请主动出示，他们会收走。

带领所有的客人从容走出机场，世界就在你手中。；）