|
起飞部分,以西安咸阳机场为例: 到达机场后,请师傅把车开到2楼,一般是停到机场大厅的中间部位,招呼客人下车,进大厅。 让客人集中在一起,最好不要乱走,整理行李,最好把行李分成2部分,大包和随身小包各一,这样大包可以托运,省心省力。 一般情况下导游已经拿到机票,看准航班号,在安检口的上方有电子指示牌,就跟火车站的一样,告诉你航班的所有信息,包括:航班号,起飞地点,起飞时间,到达地点,到达时间,第几窗口换登机牌等。按照机票上的航班号找到换登机牌的窗口,就在2楼,咸阳机场的窗口在安检口两旁。 确认窗口后,一般情况下由于早到,窗口还不开,请游客交身份证,如果有托运行李的,请游客收拾好,提前去窗口排队。 窗口在开之前,窗口上的电子牌会显示航班号,最好再确认一次,以免有临时改动。 导游拿身份证和机票换登机牌,最好向机场人员说一下是团队,有时会优先照顾。;)换登机牌的同时,把游客行李托运,如果客人要打封条,记得跟客人说是要收费的,费用自理。 换完登机牌后把身份证和机票以及登机牌交到客人手里,登机牌上有汉语拼音的名字,别给错了。如果发现有的客人没托运行李,而登机牌上却贴着行李票,请不要紧张,机场是认票不认人的,只要行李票和行李对的上就行,可以撕下来给托运行李的游客。 工作都作完后排队进安检,如果人多,最好排两个口,导游要先进,以迎接游客。3证齐全(机票,登机牌,身份证),如果身上有钥匙,手机,随身小包(就是刚才整理的小包),过安检的时候请交给旁边的安检人员,也要通过检查,过安检口后取回。 游客都进完后,按照登机牌上的登机口领着游客到指定登机口,如果导游不知道,请先看机场内的指示牌或者问服务人员。(没有不好意思的)登机口处是休息的座位,把游客集中起来等候就可以了,提醒大家注意起飞时间,不要乱跑,旁边的杂志是免费观看的。 进飞机时空姐只看登机牌,你可以询问自己的座位在哪里,她会领你坐下。把随身小包放进头顶上的行李架。旁边的人都坐好后就把安全带扣上。 下飞机部分: 把以上流程翻过来做即可,到一楼取托运的行李,会有电子指示牌说明你乘坐的航班在哪取,有点耐心,少等一会,旁边有行李车,免费使用。行李道是循环传输的,如果你错过了没有取到,不要着急,会循环过来的。 出机场的时候有机场人员要行李票,请主动出示,他们会收走。 带领所有的客人从容走出机场,世界就在你手中。;)
|