国际货运***货操作流程

      ***货操作流程
***货操作在流程主要涉及并客户服务人员.操作人员和财务结算人员三方面先后或同时协作完成：
一.  客户服务人员
1．         联系国内或海外代理
客户服务人员积极地与国内海外代理交流市场运价信息，及时答复代理的运价查询，主动争取更多的操作货。
代理的邮件询价或其他咨询,必须当天给予回复,如核实需要时间当天不能回复的,当天必须发邮件给代理明确表示已收到邮件并说明不能回复原因和具体回复时间.
2．         海运价（合约）的使用以及到付与预付的确定
对于同一船公司航线服务，我司与代理之间互用***优惠（合约）运价。原则上我司尽量安排海运费到付，尽量少占用资金，而向代理收取差价和操作费www(dot)vonno(dot)com
1）          如我司运价较优惠，在船公司不能接受到付或者到付手续麻烦而达不到时间要求的情况下， 在订舱时采用我司预付（代海外代理垫款）的方式。对于 *域名隐藏* 等预付部分，我司直接向发货人收取，而代海外代理垫付的运费由我司连同此票***货的操作费统一开单向代理收取。
2）          如代理的海运价比较优惠，我司向船公司订舱时做运费到付，收货人和付款人为海外代理。拖车费.报关费和 *域名隐藏* 等预付费用，我司直接向发货人收取。 而差价或操作费则向代理收取。
3．         联系发货人安排出货事宜
接到国内或海外代理的通知指引后，客户服务人员随即联系国内的工厂发货人，
1）          告知我司相关操作人员和客户服务和具体操作人员的联系方式和职责分工。
2）          通知发货人预配的船期和使用的船公司，并约定装货时间。
3）          与发货人确认是否使用我司的拖车报关服务和相应收费，以及领取正本提单前应交付的费用。
4）          传真我司空白委托书格式并说明双方配合的相关要求。
5）         尽可能的推荐我司服务,争取其他货源.
4．         ***货出货信息反馈。
发货人下托运书后，客户服务人员随即发邮件通知代理该票***货大概的出货时间和进展情况并需要代理书面确认船公司,船期,运价等相关发货信息。

5．         向操作人员交代具体操作安排
接到发货人的托运单后，填写操作联系单（操作细节与费用收支）递交公司经理审批后下单给对口操作人员。该注意的细节或特殊情况要与操作人员作详细交代。

二.  操作人员
6.    具体落实跟进客户服务人员的业务指令
1）          接到客户服务人员的操作联系单后，操作人员应主动联系发货人，告知订舱进展情况，向发货人落实工厂以前出货报关的做法和特殊要求，并与发货人对出货安排作***后确认。
2）          向船公司订舱并主动催促船公司尽快放舱。正常情况下船公司在半天内会放提柜纸S/O，如放舱时间太长满足不了发货人的要求， 操作人员应及时将情况反馈给客户服务人员和公司经理，由上级协助解决。
3）          安排派车和报关报检和熏蒸等特殊作业时，注意这几项作业在时间空间上的衔接。
4）          装船前后主动催促发货人做提单补料和对单，对于发货人对提单初稿的更改，操作人员应仔细过目修改后再传真给船公司。
5）          提单。***货在正常情况下签发双套正本提单。即签发HB/L给发货人，HB/L上的发货人（出口商）和收货人（进口商）资料由发货人提供。而向船公司申领MB/L寄给海外代理或者补料给船公司作MEMO MB/L后做电放给我司代理。MB/L的发货人和收货人分别为我司与海外代理。
MB/L一般电放，但电放费用应考虑到成本中，有我司和代理分摊。
7.    向国内海外代理发出装船通知告知详细出货情况。
8.                   根据操作联系单上费用收支和实际费用发生情况输电脑结算并制
作账单传给代理。向发货人收取的费用部分转交财务结算人员开
税务***。
9.    装船后当天或次日向发货人寄送正本税务***，同时向船公司索要***并安排付款给船公司赎单。
10      到发货人传真过来的水单后即签发并寄送正本货代提单给发货     人，同时寄送正本船东提单和传真账单给海外代理或者通知船公司安排放货（电放）给海外代理。
11   操作人员应主动要求发货人付款赎单，如发货人不愿及时赎单，应及时通知代理。（船开后3到5天内发货人应赎单。）

三.  财务结算
11.                   在当票业务装船后随即开出税务***给操作人员。
12.    对于月结客户，无需见款放单，提单可随***对账单一起寄送。（一般情况，可凭发货人付款银行水单放正本HB/L）
13.    ***货发货人的收款查账.销账情况等信息主动给操作人员和客
户服务人员。
14.    ***货业务结算并及时统计相关利润做经营收入.预提利润分配。
15.    每月上旬对上月海外代理（一般月结）的应收款进行汇总，牵头催收以及对账.销账。