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  ·职场上遭遇吹毛求疵的主管

职场上遭遇吹毛求疵的主管
  很多人受不了吹毛求疵的主管,但无论主管是采取指挥式、批判式、或细节式的管理风格,其实没有所谓正不正确的问题,因为若从经营的角度来看,最重要的是结果,只要主管能够达到业绩、获利目标,接下来就是同仁该怎么样去调整和适应的问题。

  不能只看小事的表面

  有句话叫做“魔鬼都在细节里”,也许你会嫌主管还要管英文单字拼错或标点符号用错,小题大做,但如果你写的文件或书信是发出去给客户的,是代表公司的品质;如果是发出去给同事,也代表个人的工作品质不够专业、严谨,从这个角度来讲的话,主管这样的要求是合理的。

  另外,也许你会觉得主管不应该管一些和员工的工作绩效无关的事情,譬如卫生纸的品质、该不该免费提供便当等芝麻小事。

  我们不能只从表面上看待这些芝麻小事,应该去看为什么主管会在乎?在乎的是什么?他的挑剔标准,到底是在和哪家公司比较?从不同的角度去推知主管的考量。

  举例来说,卫生纸其实也和成本有关。假如你把自己当成一个副总,现在是微利时代,竞争非常严重,所以要开源也要节流,员工是不是会运用自己的谈判技巧和采购能力,去找到又好又便宜的东西,其实是相当重要的。

  又举例来说,我们在安排教育训练活动时可能会直觉反应,应该为来参加的同仁买便当,但发便当真正的目的是什么?是只要吃饱吗?

  可能主管生气的原因是,花了钱投资员工的教育训练,不但还没看到员工受训后的表现,又要花一笔钱买便当。若是如此,我们不如改成教育训练结束后,再请几位能把课程实际应用到工作中、表现得特别好的员工吃饭,这么一来,主管既验收到了成果,也会认为这笔钱激励了员工,花得值得。

  换个方式,把事情做到更好

  不过即使要求是合理的,的确有些主管经常用负面的方式责备员工,比如骂人白痴、智障,或是把员工的企划书丢在地上。

  为了避免这种情绪性的冲突,建议主管可以采用罚钱的方式,比如说拼错一个字就罚100元,来慢慢改变员工的坏习惯,在心理学上,这叫做“行为改变法”。

  而员工也可以找适当的机会,和主管以交心的方式喝咖啡、聊聊天,和主管反映:“最近办公室的气氛都好紧张……”

  或者也可以换个方式,主动向主管提案,举行一个“第一次就把事情做对”的活动,鼓励各部门互相竞赛,并奖励做得好的部门,如此一来,既能达到主管的要求,也把紧张的气氛反转过来。

  分析自己重视的工作价值

  另外,遇到习惯负面表达的主管,也要先厘清,是因为自己老是犯错?还是因为主管的个性,以致于很多人都曾被主管这样对待?

  如果确认是因为主管的个性造成负面的管理文化,在冲动地决定去留之前,最重要的是要分析清楚自己重视的工作价值。

  你可以自己画一个量表,将工作的状态分为人际关系、工作环境、学习成长、多元化挑战性、薪资福利5大项,然后凭直觉,打下-10~10的分数。在人际关系的大项中,又可以分成总经理、直属主管、同事3小项。比如说你很受不了总经理,打-10分,但如果其它部份加起来,总分还不错,就应该留下。

  天下大概没有钱多事少离家近、主管又对你好的工作。在加加减减的过程中,可以帮助我们检视自己价值观是不是符合现实社会的生态?也会更清楚自己要不要待在这个工作?一旦清楚自己要的是什么,即使主管很挑剔,也能从工作中的其它部分有所学习。

  另一方面,如果你是一个很看重自尊的人,那也要反问自己,如果要转换工作,自己的专业够不够?

  如果自己的专业能力还不够好,不如认份留下来,积极改进自己的核心职能、英文能力、细节管理能力等等。假以时日,只要自己的能力猛进,成为足够的转职筹码,自然不必留在原地受气了。

[2009年 10月30日 13 : 35]      评论:[0] | 浏览:[2792]
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