一个德国的客户退回来的一百多个适配器在多次查询之后，终于被告知货物已被海关检疫局扣了。 打了数天检疫局的电话，终于算是有人接了电话。 知道了原因和所需要的文件证明。客户退回来的适配器被确认为垃圾电子，不允许进口。 如果是客户退回来的货物，请出示此批货物的出口证明。 我当即询问了我的货代以及我那些做物流的朋友们，都被坚定的告知，要拿回来是不可能的。就算是拿回来，那你所花的精力与财力将远远是你不想负担的。 我也就彻底绝望了，也不想再理了，任那海关怎么处理算了。 

我告诉客户了这次退货的情况，问他那边有没有什么办法，并且告诉他有可能退货有可能会被退回给他。不过这次得到的回复却是非常的坚决和生气。他说没有任何办法，但如果这次那一百多个适配器再被退回的话，他就会把那一百多个立即丢掉，并且永远不再联系我了。

我分析了一下与这个客户的生意往来，我不得不承认这是一个很好的客户，我理解这个客户的愤怒，是我们的质量问题问题总是烦扰着他。  我跟这个客户做了两年的生意了，都是适配器的生意，好的时候一个月一个订单也有两三千台的量，从去年下半年开始，订单慢慢的少了，价格也是压得越来越低了，有时如果订单小的话就根本没有什么钱赚了，更不好的就是好像质量越来越不行了，每一两个月就有一百多个的退货。 之前那个供应商配合的还很好，后来出现了退货的问题，而且每次那个价格也不肯让步，一直想换掉这个供应商，不过那个适配器标签上写的是他们工厂的名字，考虑到更换标签或是跟客户解释会非常的麻烦。而且总是有退货，这些退货也需要这供应商补给我。 所以质量问题一直没有解决，一直拖到现在，现在又出了这样的问题。 我真是骑虎难下。   

我回了客户一封邮件，说那一百多个适配器是取不回来了，不管是不是退回给他，我都会在下次订单的时候给他补这一百多个适配器。 包括上一次还有八十多个退回来的适配器还存在供应商的仓库里，加上这一百多个就有两百多个需要补货的了。 客户可能会同意这个没有办法的办法，因为他随便下个订单，我也会补这两百多个适配器，不过这一次可能就是***后一次订单了。或者是他真得把我的联系方式删掉，再也不联系我了。  我心里焦急万分的等着客户的回信，终于我很幸运的收到了客户的回信，那就是同意了下次给他补货。 我的一颗心算是放下一点点了。 我也不能闲着，我得努力寻找更好的供应商，价格更低，不然的话我就亏大了。 

焦急的又过了一个星期，奇迹般的收到这个客户的一封信，里面是一个很小的订单， 我是既兴奋又失望，兴奋的是，终于有了一个订单，之前的补货可以随订单一起出了，不用直接发快递到德国了，被扣的加上之前已经退回来的一百多，这两百多适配器如果直接发快递到德国***少也得四五千块。 现在可以省掉这个对于我来说是比较昂贵的运费了。 失望的是虽然有这么一个小小的订单，本身就没有钱赚，还得付深圳到香港货代的运费，也要一千多，前面两批的退货价值加起来也要四五千块， 也就是说无论怎么样都得损失至少五千块。  不过不管是兴奋还是失望，我都赶紧按以前的老价格把PI做好发了过去。果然又收到回信，说那几款的价格都太贵了，并给了我别的供应商价格。 我查了一下，有几款是我的供应商给我的价格。我只能坚决的回信说这价格我做不到，只能按以前的价格。 还好客户妥协了。 确认了订单，并且及时的打了款。

现在我需要安排生产了，客户交货期非常急，我该下给以前那个供应商了还是另外换一个供应商。 以前那个供应商在交期与货款上还是挺配合的，只是价格总也降不下来，质量总也上不去。而且那标签上打的供应商的名字。 这也许是我的客户宁愿总是退货也能偶尔有一个订单的缘故，只是这是这几个月退了好几次货的***个订单，目的只是想下个小小的订单还可以把退货补回去。 这也许就是***后一个订单了。 

终于还是决定换供应商了，这一次有PETER帮忙，找了好几家供应商，挑了一家价格比较低的，我们一起长途跋涉的到东莞去看厂。虽然不是太满意，但也没有办法了，终于安排了订单，接着这几天就确认标签，包装，等等， 需要与之前的一模一样。 到客户规定的时间终于把货做好了，那时客户的钱也收到了，验货的时候出了产品还出了几个小问题，好在都解决了。贴了一下午的标签，订仓，出货，一切都OK了。 客户几天之后也收到货了。 希望这次的货到客户手里没有什么大问题。 因为就算是***后一单也得做好一点。 出货之后仔细算了算帐，因为这一次换了一个供应商价格便宜了好多，于是到头来那几千块又赚回来了，一点也没亏了，如果只是算上上一次的被海关扣的，那还赚了几百块。就给PETER当佣金了。

现在金融危机还在继续中，很多***都说还没有见底，欧州那边好像还在恶化，客户的日子好像也没有以前好过，要想获得新的订单没有好的产品与好的价格支持，是非常的难的。很多客户开始不下单，或是开始挑剔产品的质量，要尽可能想到好的办法保住每一个客户。虽然对于很多人来说这已经是很难的事了，现在深圳东莞的好多工厂都倒闭了。许多供应商已经零利润为客户服务了。 希望这个冬天早点过去。