引言
   随着全球经济的持续低迷，各国经济发展放缓，我***居行业整体出口市场出现不同幅度的下滑，而我国房地产市场的逐步回落，家居行业整体下滑已经是不争的事实，如何才能够在目前状况下打开局面，笔者曾为某大型投资机构进行家居渠道行业市场分析。以便探寻新模式新渠道-以下是部分内容：   
     2011年家居行业中渠道、企业、经销商和消费者多方博弈、角力的潮流暗涌。目前我***居行业现有商业运行模式主要分为实体类大型购物中心与网络购物这两大类，两大类购物模式各有优劣，我们根据实际调研情况将下面两种模式进行解读。

实体类大型购物中心逐渐失宠
    目前红星美凯龙、集美、百安居、居然之家等家居运行模式做为当下家居销售的主要渠道，不论从产品质量、价格、品质等方面。消费者都比较认可，但是，做为家居企业，进入这些大卖场的费用相对来说也比较高，对于一般企业来说是承受不起的。

    据欧立信调研数据显示，尽管40%的企业选择大型卖场，占比仍居首位，企业选择意向正在逐步下降10多个百分点，而“***店”、“体验店”“建材集市、家具城”的占比明显分流了大型卖场的份额。

   “居然模式”引领服务升级，从行业内***个提出“先行赔付”的口号，到 “一个月无理由退换货”、“绿色环保”、“统一收银”、“同一品牌同一价格”、“送货安装零延迟”、“红木家具全保真”……的相继推出，居然之家始终围绕消费者的需求不断提升服务水平，以“服务”为发展的根本，“居然模式”俨然已经成为家居行业的标杆，被诸多商场借鉴。
红星美凯龙服务模式，对于经销商和工厂而言，商场在为商家提供一个国际化标准服务的卖场平台的同时，还会将各进驻商户的营销、管理、服务理念带上一个台阶。红星美凯龙的角色不是“产销者”而是“经营管理者”,融合商业地产、中国百货商场、欧美连锁及ShoppingMall模式的四位一体模式。红星美凯龙倡导的是更高、更好的服务。软件、硬件、服务团队的打造上都代表着一种全新的标准，引领、影响甚至改变城市家居消费观念。商场甚至连婴儿车、轮椅这些人性化的设置都为消费者进行深入考虑。

   2011年将新推“即时到账系统”，不同于一般的卖场要一周甚至一个月的账期，红星美凯龙所有商户销售款项即时进入经销商帐户，以降低入驻商户的资金压力。红星美凯龙还将帮助商户进行产品营销推广，卖场还会通过与主流设计师群体的联合，进行精装房市场的探索，帮助经销商接到更多的工程单，扩大商家在这一领域的市场份额。同时通过推荐、引进一些商业空间项目，促进驻场商家的产品推介和销售。

家居卖场家电进驻趋势，跨业渠道合作模式
     据欧立信研发总监任君一介绍，近年来很多家电品牌开始向家居卖场渗透，尤其以冰箱、洗衣机、厨房电器和小家电产品***为典型。伊莱克斯陆续在北京、上海、广州等地的家居卖场建立了精品旗舰店。西门子也在尝试进驻家居卖场。而此前的厨房电器类品牌，如方太、老板以及海尔整体厨房等，早已经在家居卖场生根多年。

网上购物模式逐步成为潮流 
    网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或***的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货***。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。

    网上购物的途径有B2B平台，B2C平台，以及***的网络商城和团购网站等，调研显示：目前国内购物比较多的B2B网站有阿里巴巴、米米乐商城、ecvv、敦煌网、慧聪网等，C2C网站有淘宝网、百度有啊、腾讯拍拍等，B2C商城有华强商城、淘宝商城，亿汇网，京东商城，日日来商城、卓购商城等，M2C团购网站有58同城、拉手网、美团网等垂直类商城有凡客诚品、玛莎玛索。S2C(Shop to Customer in city)）网站有95百货商城、同城购物。无论是通过哪种方式实现网络购物，都需要在它们的网站上先注册一个账号，然后选购自己需要的商品，按照提示的操作流程操作即可。

    目前，中国有4.85亿位网民。2010年，网购交易总额超过5000亿元，占社会消费品零售总额约3.5%。根据专业调研机构的统计数据显示2011年第三季度中国网络购物市场交易规模为1975.1亿元，较上一季度增长11.5%，较去年同期增长73.4%。根据预测今年四季度，我国网络购物市场将保持15%-20%的环比增速，市场交易规模或将超过2300亿元。网购市场的巨大机遇也吸引了诸多社会资本的注意，相信未来几年中国的网购市场将会有比较高速的发展。
   同时，做为专业、有影响力的家居网购平台目前在中国国内还没有出现，但是部分企业通过网购开发已经取得了很不错的市场效果，比如TATA、美乐乐家具网、百舍网、木帆家具网、广雅家居网、曲美商城、好百年家居、红星美凯龙、蓝景丽家、居然之家、我爱沙发网等。于此同时，其它的专业网购平台也已经开始涉及家居市场，比如，亚马逊、悠品、团团网、爱迪星家具网等。
   
      北京欧立信调研中心 研发总监 联系方式：bjolxren@126(dot)com