天狼2008
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  ·第一次接待客户大体验

盼呀盼,等了四个多月,终于来了我的第一个客户考察厂。

这个客户是我一个半月前联系上的,在过年之前说好了三月份来验厂的。而后我和他联系他连电子邮件都不回。前天上午我突然接到电话说他一到宁波,并约好明天一点会见,商谈有关事宜。我学了十多年哑巴英语,第一次接到老外的电话,激动的语速特别快,也别提怎么标准啦,没想到我说多么快,人家依然都听明白,幸运。他给我留了一个电话号码,是酒店服务台的电话。急忙之中我也没问清是哪个酒店。好在是我打过去问清楚。原来和他杂邮件中说的不是一个地方。我又着摸着澳洲和我们这里时差相差两个小时和者相同,澳洲好象不是同一时间标准嘛。第二天我可能要早去两个小时了。当晚激动的半天睡不着觉。

昨天一向不穿西装的我换上西装,整理好资料,包括我担心不能和老外很好沟通,整理的我们厂的生产流程图,大约有两千字的英文,这份资料是我几经求证,参考英国工业协会网站上的资料完成。我十一点准时到饭店通过服务台,接通了电话,老外真会享受,住最好的房间,在睡觉。我说明我一到,解释说澳洲时间可能和北京时间不一致,请他见面,他告诉我NO NO 是一点。吗的,这么不给面子。我在大学里学的是法律,迫于毕业工作压力,找的外贸,开始在外贸公司,还是生活压力到了工厂做业务员,口语一点自信都没有,连饭店总台服务员叫老外的名字都比我顺口,自信,英语六及又咋里。悲哀。

连厂里的其他人看到我四个月没一个单,都开始发牢骚拉 。我自己比他们还急。为了理想转行为了啥?!满腔志气无处撒!

时间到了,我有找服务员挂电话,服务员罗里罗嗦的,接通了电话已经是1.07分了,他告诉我两分钟后会见,我追问他也不说地点,我在电梯门口等了7分钟,也不见有外国人的影子,就去问服务员问房间号和电话号是不是一致的,一问是的。我到28楼找他去了。找到房间里面没人答应。我急忙下楼找。那么多人,不时有许多老外走过,也不知是那位。我用我的手机打他的手机,却没开通国际业务,楼下电话也打不出去,狗屁5星际饭店!我乱逛起来,1.22分楼我发现一个像米卢模样的人好象在找人,我一问,果然是。问他在那里会谈,他去说在我的办公室里,他的主意改的快!我忙打电话叫厂里的老板的车子来接。请他到茶间去坐坐等,我叫了茶,他叫了咖啡,我把生产流程资料给他看,免去他许多提问,他随意看看说知道知道呀什么的,他拿出他们公司的介绍资料开始介绍他们公司的各种历史和现状,哇塞,他的语速原来如此之快,像小李飞刀一样飞进我的耳廓,都是我开始(紧张开始)和他说话语速过快惹的祸。我问在中国的业务情况以及他对中国的了解,今后有什么打算等等。


不一会,车子到了,付帐时我吓了一跳,小费居然算在帐里,。157元拉。差点透支。

在路上,都没什么话,车里放的是英文歌曲,偶是校园十佳歌手,自是知道西方音乐拉,我问他喜欢西方流行音乐不,他回答一点都不。可惜!

到了厂里,每个程序的,我半懂不懂地陪着,他的问题特别多,特别挑剔,好在是我找了许多借口虹过去,我们公司本来不能做阀门的全部程序,到了最要命的时刻拉,他的问题和对我的怀疑终于逐渐加深,问我的材料测试环节,金相测试环节,流量测试环节,应力测试环节,压力测试环节,拉力测试环节等等,参观一度停止,好在是借用准备环节,我们是两厂在一起的,但他一看就说不对不对拉呀呀的,他是老江湖嘛!

这些测试我也只知道前两个环节,更不用说是 听懂拉。我被他问的混混的,不知所措。在其他人员的帮助下也没用。

到了最后的收关阶段拉,我只有给他解释说我们请其他专业测试公司检验拉,并拿出一个出口日本的材料检验给他看,他老是不大相信我,我说的出入太多。我问他今天的主要看法,他说了两句话,产品很好,厂房很好,我和他交流困难,产品测试环节缺失!

接着是简单的商务谈判,我要他下试定单,他很明显在套我说什么长期合作,要求我们降低利润呀一大堆。

我邀请他吃晚饭他不肯,我们老板对他也不热情,四点钟把他送走了,我本来准备把他送到酒店,老板说他一人就可以拉。


总结这次得失:

1.英语太乱(客人说的我有10%一点都听不懂,40%我知道什么意思,50%的话他在快偶也听的一字不漏)尤其是专业术语,口语差的平方,乱!

2.不懂产品

3. 准备不足,虽然产品超出我们的生产之外,但这是我个人首个客户,关系到我的业绩。

4.终于敢开口说话了!

下单的可能性为50%。


真是喜悠参半那!

来一曲宋祖英的《飞》和刘若英的《后来》,道出心中悲欢苦甜!


自唱:

高歌一去风北吹

何道少年腹凌云,

为情一贯古今颜,

七情六欲为那般,

一笑九叹茫无边。

石榴花开又一年,

西子驻足悲有案,

北风东吹不曾返,,

梁祝化碟把家还,

一笑人生那为般,

爱恨情苦与君勉,

莫叫古佛青灯拌!

雅俗共赏莫要嫌,

哥姐合众好鸡年!

啊,呵,啊…

好呀好鸡年!

[2006年 4月29日 11 : 22]      评论:[0] | 浏览:[2866]
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