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  ·电子商务----有效的网站规划

据我们观察,在全世界普遍的一个通病,不管大网站小网站,普遍都存在一个非常严重的问题,网站的企划文案是最重要的,但网站中的内容,全然不顾客户的感受。

我们下面将以一个销售音响的公司作为介绍。

大部分的网站,在首页的主要连结项目如下:

公司简介 最新消息 经营理念 产品介绍 联络我们 回首页

当网友进来后,在最主要的页面,最重要的位置,滔滔不绝的向网友介绍本公司规模如何大、理念有多好、历史有多悠久、甚至做过什么好人好事,甚至公司人员图片、厂房、设备..等等,这些都搬到抬面上了,或说我们的服务有多好多好。

如果这个网站是上市公司所有,为了给股东看的,那方向没错,但如果不是的话,您的公司有多大,理念有多好,关网友何事呢,东西都还没看到咧?大部分的网友是因您的各种广告或搜寻而来到这个网站的。

这样的网站,并非做给网友或顾客看的,而是作给自己看的,完全不理会来到您的网站的准客户感受,不尊重来到您网站的准客户。对网络行销而言,这是非常糟糕的一件事情,绝对不是网络行销的好方法。

网络跟传统市场最大的不同是,网络是开放的,你可以把他想象为无政府无制度可言的世界。因此您无法用原本的传统行销观念来控制市场,所以您必须与网友交流互动,这边的交流互动并非只您要架设流言版或讨论区,而是指您必须设身处地的了解每一为您的准客户他要知道的是哪些。

应该要非常尊重每一位来到您网站的准顾客,提供他们所想要的信息与需求。重要的内容不应埋藏太深,不应让顾客在网站来回寻找所要的资料。我们将以上的规则做一些变动,您看看是不是比较贴切。 
亲爱的网友透过本网站,您会了解到

· 如何选择一台适合您的音响? 
· 音响的好坏要怎么辨别?
· 为何我们的音响这么多人买?
· 本公司出品的音响的优点是什么,跟其它厂牌有何不同?
· 音响价格性差异如此大,怎样买才不会吃亏?
· 如何买我们的音响,要去哪里购买?
· 买了我们的音响后有没有售后服务,有没有保固?
· 我们的音响如何在本网站中购买,现在买是否有优惠?
· 在平时您应该如何保养您的音响,才能够让您的音响保持最佳状态?
· 我们的音响功能有哪些? 
· 目前最流行的音响是什么?
· 目前国内跟国外的比较差异性为何?
· 我们的不良率为何比同业低?
· 音响要怎么制造,我们是在哪里制造的,有哪些技术及配备制造?
· 我们公司及厂房的介绍?
· 如何跟我们联络呢?

把自己设想成客户,有很多都不懂,都想要了解,以客户最想了解的信息为标题并做相关连结,方便可户寻找解决问题的资料。这样来参观您网站的网友,便能在最短的时间,了解自己的需求。另外在每个网页里,尽量使客户可以方便订购或下单或联络贵公司,比如:每页都出现电话。不要让网友想要成为您顾客的时候,难以找到您的联络方式,那他可能就会放弃了。 

另外尽可能在首页上不要提供无聊的FLASH动画,除非您的行业真的有需要,因为网友来到您的网站不是为了要看美美的动画,这样对您的形象分数并不会加分,如果真的需要FLASH动画,也请务必让网页一开出来就可以看到 Skin 或 跳过动画等按钮 ,网友的耐心是有限的,因此不要考验网友的耐心,否则您将可能失去一个可能成为您客户的准顾客。

如果可以的话,将网站中的资料规划的越详尽越好,因为网友如果是透过搜寻引擎来的,必定是想找他想要的信息 ,这时候他不只会比较一个站,但是网友的耐心是有限度的,如果您的网站,资料详细且确实,容易浏览,线条清楚,那可提高网友在贵站的停留时间,这样可以减少网友浏览其它网站的数目。

在网络上一向是越详尽且确实的资料越能够得到形象与信赖度的加分,但是要注意您的竞争对手网站,如果有一模一样的产品,且价格比贵站还要低的话,他还是会向低价低头,除非您提供的服务他有需要或重视,但如果竞争对手多的话,而且在搜寻引擎上他的排名跟你相差甚远的话,那您可以不考虑的网站的价格或内容,因为您的网友根本没机会比较到他的网站。

[2005年 10月31日 12 : 17]      评论:[0] | 浏览:[2908]
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