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  ·储户为出气分100次存进100元

储户为出气分100次存进100元

http://www.sina.com.cn 2007年10月04日03:57 大洋网-广州日报
 
  本报讯 (记者伍仞)昨天在某银行正佳支行,一名男子要求把自己被柜员机吞下的款项如数补登时,认为银行方面态度欠佳,在柜台前硬是站了近两个小时,为的只是把100元现金一元一元地分100次存进自己的账户。他的行为引起了其他排队市民的不满,也有市民责怪银行没有及时说“不”。

  事件:1元1元存进100元

  该银行正佳支行一共有三个办理储蓄业务的窗口,由于没有排队叫号系统,所有办理业务的储户都必须站着排队等待。记者在上午10时50分左右到达该银行时,个人业务办理窗口前有十多名储户正在焦急地等候,VIP业务办理窗口前也排了6人。这两条队伍之间的业务窗口此时倒成了“私人专用”——一名休闲打扮、年约三十的男子斜靠在窗口前,面无表情地看着窗口内正在忙碌的职员,不时接过职员从窗口内递出的存款凭条在上面签字,整个过程都一言不发。

  记者观察到,“职员打印存款凭证—男子签名确认—职员盖章”这个循环在十分钟内进行了12次,也就是说,在10分钟的时间里这名男子只存进了12元钱。

  储户李小姐告诉记者,“银行职员一直在向那名男子解释,但他听不进去,随后从钱包里抽出一张100元现金,说要一元一元地存,还扬言要把亲戚朋友都叫来银行排队,说‘我今天就是要出这口气!’”

  当事人:我就是要出这口气

  记者现场看到,男子时不时扭头向身旁的队伍瞟一眼,不以为意地说:“银行的态度不好,逼得我这样做,我可没有办法啊!”对此,有储户郁闷地低声说:“他以为自己这样做是找银行的麻烦,实际上,我们储户才是真正的冤大头!”

  记者上前向这名男子了解情况,得知这名家住番禺的苏姓男子在本月1日拿了11000元现金到该银行正佳支行的自动柜员机上存款。因为钞票被卡,所有的现金和银行卡都被吞了,存入钱只有1700元到账。“当天银行放假,工作人员告诉我,3日银行营业时过来,我剩下的钱马上就能到账。今天上午银行一开门我大老远地赶来,他们却说要清点到下午我的款项才能到账。答应我的事做不到,还不肯书面道歉。我在网上看到过不少类似的对付银行的做法,干脆效仿,教训他们一下。”

  在苏先生存到90元时,银行工作人员告诉他,他未登记的款项已到账户上。然而,苏先生没有停止存钱,坚持把剩下的10元钱分10次存入。在11时55分,这场持续了近两小时的闹剧才结束。

  银行职员:我们做法合乎流程

  该银行一位负责人告诉记者,由于银行1日、2日都休假,昨天开门营业后,他们必须首先清点自动柜员机内的现金金额,才能核实储户的投诉情况并把未登记款项划到他的账户里,“这么做百分之百合乎银行业务流程”。这名工作人员表示,他们已经不止一次耐心地向苏先生解释,但他仍然“要在银行捣乱”。为了避免矛盾激化,银行没有采取强硬手段制止他的行为。

  储户:银行放任刁难客太没尊严

  昨天排队等候的储户中,有不少人除了为自己的时间被浪费感到气愤外,更为受到刁难的银行人员感到不值,认为他们在面对这种偏激行为时,态度可以强硬些。一位储户对当值的银行保安说:“他的做法已严重影响其他储户。如果你们可以制止他的行为,就相当于维护了我们的权益。”另一位储户也特地找到支行主任说:“银行在这种时候就该拿出些尊严来。对这种提出无理要求、百般刁难的储户,没有必要事事满足他,毕竟这已经不是他一个人的事,要以照顾到大部分人的利益为大前提。”

  网友:热议“刁难银行招数”

  据了解,2004年以来北京、成都、西安等地都曾经发生过为刁难银行而“一元一元地存(取)”的事件。这一做法在网络上更早已不是新鲜事,是网友们热评的“对付态度恶劣银行招数”之一。大多数网友认为,这属于典型的“损人不利己”。

  面对刁难储户

  银行:我们很苦恼

  据记者了解,银行在遇到刁难储户时常常陷入被动之地。

  农业银行的一位中层管理人员表示,从银行管理规定上来说,一元一元地存款的行为没有违反条例,由于银行职员没有权利拒绝储户提出的办理业务的要求,除了耐心地引导和解释外,他们往往苦于没有办法制止,尽管其已经侵害了其他储户的权益。她无奈地说:“总有不少市民因为不熟悉银行的内部运作和排班制度,对银行职员破口大骂、百般刁难。但什么素质的人都有,遇到类似的情况,我们只能通过耐心解释去换来他们的理解,但我们对于他们办理业务的要求没有说‘不’的权利,这确实让我们很苦恼。”

[2007年 10月4日 4 : 59]      评论:[1] | 浏览:[2417]
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