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  ·外贸问题解答

1、如何判断邮件中的报盘是实盘还是虚盘?

答:实盘有三个基本条件:①各项交易条件详尽、清楚、明确;②注明所发的盘是实盘;③明确发盘的有效时限。虚盘一般有三个特点:①发盘中有回旋余地,常用 “以我方最后确认为准” 等术语加以说明;②发盘的内容不明确,不作肯定的表示;③缺少主要交易条件。

2、买家询盘邮件应该如何回复?

答:涉及以下几方面,要站在买方的角度思考问题,做好仔细的准备工作:1)价格:FOB、CFR、CIF等各种价格;2)数量:在什么时间内能提供什么样的数量,最小订货量;3)质量:能达到什么样的质量保证,以及在生产过程中采取的措施等;4)包装:什么样的包装?20”能装多少?40”能装多少?等;5)图片:备有各种产品的图片等;6) 样品:要有各种马上能寄的样品。

3、对客户资信调查的内容和范围

答:1)国外企业的组织机构情况,包括企业的性质、创建历史、内部组织机构、主要负责人及担任的职务、分支机构等。调查中,应弄清厂商企业的中英文名称、详细地址,防止出现差错;2)政治情况,主要指企业负责人的政治背景,与政界的关系以及对我国的政治态度等;3)资信情况,它包括企业的资金和信用这两个方面。资金是指企业的注册资本、财产以及资产负债情况等;信用是指企业的经营作风、履约信誉等;4)经营范围,主要是指企业生产或经营的商品、经营的性质,是代理商、生产商,还是零售批发商等;5)经营能力,每年的营业额、销售渠道、经营方式以及在当地和国际市场上的贸易关系等。此外,对客户资信进行调查后,应建立档案卡备查,分类建立客户档案。 

4、买家资信调查的途径 

答:1)通过银行调查,按国际习惯,调查客户的情况属于银行的业务范围;在我国,一般委托中国银行办理。向银行查询客户资信,一般不收费或少量收费;2)通过国外的工商团体进行调查。如商会、同业公会、贸易协会等,一般都接受委托国外厂商调查所在地企业情况,但通过这种渠道得来的资信,要经过认真分析,不能轻信;3)通过我驻外机构和在实际业务活动中对客户进行考察所得的材料,一般比较具体可靠,对业务的开展有较大的参考价值。4)外国出版的企业名录、厂商年鉴以及其它有关资料,对了解客户的经营范围和活动情况也有一定的参考价值。

5、客户要求寄样,该怎么处理?

答:1)一般要求对方承担运费,特别是快件;2)要求对方提供传真或EMAIL,而不仅仅是一个电话,以便有据可查;3)价值不菲或数量较大时,要求对方支付全部或部分样品费,正式下定单后可作减免处理;4)在发样后定期与其联系,以便确认对方对样品质量、外观、结构的不同要求。

6、样品寄送要注意些什么?

答:1)正确:即客人收到的样品,与你当初描述的产品一样。在寄样品前,一定要跟客人确认好颜色、型号、规格等。如果是电器产品,还要确认好客人所在国的电压、频率等。在能力所及的情况下,严格按照客人的要求定做样品。比如日本的电线要有PSE 标志,英国的用BS电源插头,欧洲的电线有VDE标志等等。2)质量可供:寄送样品的质量应该符合当前的生产水平,是能够保证供应的。3)快速:提供快速的服务,将会给客人留下一个比较好的印象,对于一些收费样品,通常可在收到客人汇款水单后就尽早安排寄样。

7、关于样品运费到付的问题

"答:任何公司的到付都有被拒付的风险,这取决于和客户达成的协议。 

1) UPS到付帐号,特点:全球UPS账号为6位数,缺点:1)UPS无法查询国外客户的到付帐号;2)到付时,UPS会给客人一张BILLING,签字后才能从他的银行或者信用卡里扣钱,客人不签字,拒付,那UPS就会找发货人。3)如果收件人拒付运费,发件人必须无条件支付所有运费及其他费用,而与货物是否已经放给收件人无关,且拒付运费的通知只能在180天内告知发件人,这就很可能出现连续多票货物被拒付但UPS滞后告知你支付巨额运费的情况。

2) DHL 到付帐号,DHL是到付做得最好的一家,全球账号(以95或96开头),他的96开头到付帐号有效性是可预先查询的,拒付率极低,这种全球账号本身就有钱在里面,运费直接从该账号中扣除。缺点:寄DHL时,在意大利有超远派送费,某些地方,DHL网络是不能覆盖的。

3) Fedex到付帐号,1)Fedex必须要发件人和收件人都有Fedex帐号,如果收货人拒付,那就由发货人承担费用了;2)以公司的名义注册账号需7天。"

8、客户验厂过程和方式是怎么样的?

答:1)客户验厂一般分为:初次验厂、定期验厂、跟踪验厂和突击验厂。2)客户验厂现场检查方法主要有:现场察看、文件审查、(工人和管理代表)面谈。

9、客户验厂主要检查内容

答:童工;强迫劳动;工作时间;工资福利;惩罚措施;歧视;结社自由;工作环境;消防;环境、健康、安全管理;福利设施等

10、客户验厂应该准备什么材料?

答:营业执照、厂规或员工手册、处罚制度、全体员工劳动合同、入职档案、工资记录、工时记录、当地政府最低工资文件、综合计时工作制的批准文件或延长加班申请、社会保险的缴费收据、当地社会保险局证明文件、消防演习记录、消防验收合格证、物质安全资料表(MSDS:Material Safety Data Sheets)、特种作业操作证(电工作业、压力容器操作、起重机械作业、金属烛接与气割作业、机动车辆驾驶)、饭堂卫生证、食堂员工健康检查证明、未成年工健康检查证明

[2008年 12月17日 15 : 49]      评论:[0] | 浏览:[2032]
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