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·擺正與客戶交流時的心態 |
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一葡萄牙客戶反反復復總是要我們備東備西,幾次都確認好PI了,可就是不見TT,郵件不回,MSN上也不答。然後就那麼不了了之,沒消沒息。***近又在MSN上找了我老板說要一些東西,折騰幾個星期了,還是沒結果,這樣或那樣的問題。 昨日跟老板談到了這一問題,他說在這一情況下,客人既然認同了其中的一些項次,那我們可以找一些借口來推托目前我們沒辦法提供更多的資料,直接了當地問他是否要下單,並說明我們已經在這方面花了很多的時間。 “When will you confirm the order?”這一類的話我總覺得難得說出口,總是被客人牽著鼻子走。對於客戶的要求與抱怨,常常無言以對。 學習中,成長中。。
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[2006年 8月3日 16 : 50]
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