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  ·看清客户,找到签单的秘诀!

要成为一个好的管理者,必须要从销售开始做起,在我经历过的事件中我总结了一些经验,希望能和大家分享:
   作为销售员的自身定位很重要,销售产品并不代表自己就是销售员,销售员只是负责解说某一产品的一种单向职业,要把销售员看作一个广域的名词去成就他,因为产品的销售靠销售员去找到客户,首先销售的就是自身,如此,销售员的本身就是一个企业的***人。
   作为买家来说,现在市场供大于求,选择余地很广,作为卖家来说,唯有等待机会,主动出击的成功率也是微乎其微,那么如何做到能杆杆有鱼呢;
   首先,了解客户的需求,把客户的需求当作您给予的帮助,为他们提供他们的需求就是给予他们的帮助,在这种前提下,要了解客户自身是老板还是员工,是老板,只要价格和产品质量OK,那么你的成功率就是80%,如果是员工,你要了解的是他的心态,他原先的供应商可能有回扣水份,他是否能对你放心,关键是要怎样和员工打交道了,就此我详细说说。。
   我去年做了一家酒店地板的生意,当时,那个采购材料员我并不认识,约好见面了,是个年轻人,看上去很清爽,说话也很利落,但是,我观察到他也许是在大公司就职,说话中很霸气的口气经常流露,头也是高昂的以俯视的眼光看着我(其实我已经有170cm高度,他***多和我差不多高,可我依旧感觉到那种俯视),衣着是比较中高档的质地。
   针对外表的观察,我大致心里有了谱,就开口说,贵公司需要一些高品质的复合地板,我想我能给您提供这方面的需求的,您看看是否能给我一个合作的机会呢?他询问了我所做的地板的一些情况,我也扼要的说了能给予提供他的产品的主要性能,接下来,他就看我递上的资料有5分钟没说话,我就找他要***,他给了我办公室的分机号码,没有给我***,于是,我就被他一句回头准备好样板再联系吧给打发走了。
   回到公司,以方面通知工厂准备样板,一方面我就想,这样洽谈只有50%的希望,另外可变50%怎样转变成希望呢,根据观察,一个采购员的薪水并不能满足他身上的穿着水准,其次,他和我交流中一直流露出对前面一家提供地板的厂家的褒赞,很维护前面的厂家,那么,说明他一定拿了扣点,再者,他不给我***,是不想要我和他私下联系,也就不想给我机会,那么,我就无法打开这个缺口。但是这家公司用量很大,我还是苦思冥想要找到缺口。
   于是我就跑到他们正在施工的酒店去找我需要的缺口,我找到现场的项目经理,胡诌说是采购经理要我来看样板颜色的,于是项目经理就带我看样板,我就和项目经理闲聊,套出那个采购经理和原来厂家的一些关系,并成功拿到他的***,当天,我就发信息给了采购经理,说我愿意给他回扣的点数,他没有回我消息,隔了几天,我又***拿样板和他交流,我发现这次态度热烙多了,但是依旧指出我的资料还不到位等等细节上的问题,(这次我是观察他对我发了信息后和我交流是否和上次又什么态度上的变化的,)我答应只好回去重新整理。
   又过了几天,我再次将资料重新上报,他又找出新的问题让我回来解决。他每次都说准备资料齐全了就可以签订合同了,为何屡次都有新的问题呢,这是一种内在的刁难,在历经了三个月的来回折腾后,我觉得还是我扣点没有到位,于是,我又发了信息增加了我的扣点,当我再次出现在他面前的时候,他说,下周来签合同吧。
   晕,仅仅是我扣点没有到位,而我自己也一直迟钝在扣点问题上没有及早发现延迟了我的合同签订时间,这次的时间延误就是生意利润的延期收回,对我来说是一个教训更是一个经验。

[2007年 4月28日 10 : 35]      评论:[0] | 浏览:[2197]
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