@我的时尚生活~
 域名:http://firlinda.blog.globalimporter.net/
 
  ·外贸人


       对于外贸人怎样与客户打交道,给大家提几点建议: 
一、应付买家的网上查询:分辨那个是真盘,那个是假盘;
  应该要有一个辨伪程序,否则一旦业务做开,你会淹没在电子邮件的海洋里。一般从买家查询的内容,你就能判断出来哪些是实盘,哪些是虚盘。应该***处理那些针对性很强的、可以称得上是询盘的电子邮件。对于无价值的询盘,要敢于果断舍弃。如果以为每个询盘都是要向你买货未免过于天真。有的询盘过于空泛,也许只是客户做市场调查的一种手段。如果你不放弃空泛的信息,可能你每天只能做一些处理电子邮件的事了。 
二、处理买家的查询一定要注意方法和技巧;
  要善于透过电子邮件的表象看到深层去,了解询盘者真正的用意。他是否是真正的买家或者中间商甚至是你的竞争对手?他购买的动机是什么?他的购买能力如何?掌握这些以后,你就可以有高超的回复处理能力,能够抓住客户的心理,让买家更快、更好的了解你的企业及产品。 
三、熟悉自己的产品与同行的产品:质量和价格;
  要非常清楚你的产品(包括质量)是否适合目标市场?要设法了解国内其它同行的质量和价格水平。<现在获取同行的产品信息是多么轻松啊!> 您要明白,一份询盘,国外客户不会只发给你一家,而会同时发给很多供应商。只有你的产品质量及价格优于同行,才有可能***终获得定单。 
四、处理电子邮件的八字方针:简单、可信、恰当、快速;
a.简单:语言要简炼,不要罗罗嗦嗦,言之无物。要知道,很多国外商人的耐心是很差的,你浪费他的时间就等于在谋财害命。 
千万不要小看处理电子邮件的艺术,我告诉你,很多外贸业务员其实都不懂如何写一封好的电子邮件。 
其中的关键就在于你能否很好的把握买家询盘的真正意图,从而给他他***需要的***有针对性的答复。 
b.可信:简单并不是要你省略***基本的礼仪,我相信任何一个人都不喜欢不礼貌的回复。和买家开始联系时还要注意,在电子邮件的后面,一定要附上你详细的联系方式,包括你的姓名、职位、公司名、电话、传真、E-mail地址、网址和公司地址等信息内容,给对方一个很正规的印象。有些厂商答复时常常丢三落四,很容易给人留下不良印象。 
c.恰当:恰当其实是***不容易的!这里面不仅包含了前二个因素,更重要的,还需要专业。 
(1)买家总希望和精通产品的人打交道,如果你在回复询盘时错误百出,一看就是外行,买家会认为你不是真正的生产厂家,或者对产品并不熟悉,很可能就一去不回。所以回复时一定要详细注明产品的规格、包装方式、功用、报价等资料。 
(2)充分利用电子邮件传递图片的优势,这样更能说明问题,同时也可以降低成本。 
(3)发出邮件之前,要仔细的检查一下,有无拼写或语法错误,尽量把可能给别人的不良印象减到***小。 
(4)报价要斟酌,不要留下太大的压价余地,否则会让买家产生怀疑。而且,要细分客户,也就是说根据客户所在不同的***、地区给出不同的报价。比如欧美客户和南美、中东的客户大多数会在产品档次上要求不同,如果你给南美、中东的客户报欧美市场的价格,很可能会把对方吓跑。 
d.快速:买家总希望尽快地得到回复,特别是互联网介入了国际贸易,很多国外买家更乐意应用这种方式,他们应用这种方式更多的原因是低成本和高效率。如果对客户的查询回复太迟,不仅会失去商机,而且会使对方对你的效率及能力产生怀疑。即使是不能立即回复的问题,也应该在内部商议后给予明确答复,切忌盲目应承,往往起反作用。 
五、要不断的细致跟踪曾向你发过查询的客户;
  这一点非常重要!!!很多人往往觉得***多、成交少,或者没有成交,就失去了信心,并对收到的查询不再重视,这是非常狭隘和愚蠢的做法。换位思考,换了你是买家,你会***次就给一个你不了解的供应商下定单吗?更何况现在的市场基本都是买方市场,买家不管是通过电子商务还是传统商务手段,轻而易举就能获得无数供应商。所以,千万不要轻视买家的任何查询! 
建议二个跟踪客户的方法:
  1.定期发送新产品给客户,这一方式往往会有不可低估的效果; 
  2.节假日向客户发送问候和节日卡片。(客户节假日) 

[2007年 11月17日 14 : 46]      评论:[4] | 浏览:[3438]
     深圳国际快递-DHL
    呵呵.我江西信丰的,中国脐橙之乡啊,还不去看看,偿偿---
在深圳工作,从事国际快递 -DHL 代理,以后大家相互关照!谢谢!
QQ:410068130
MSN:lifangsheng111@hotmail(dot)com
    我心飞翔 | 2007年 12月15日 23 : 44

     希望结交更多的朋友
    大家好!

我是***次参加这样的论坛.
我个人觉得做外贸需要一定的技巧和方法,没有几年的经验是很难有很大的收获的.
我也是刚做业务员,所以也有点茫然.
谢谢各位的高招!

我们公司位于上海松江地区,主要做家用吸尘器配件的,各位如有需求,欢迎联系!
邮箱:kelly@shangjin-sh(dot)com
QQ;840648346

GOOD LUCK TO EVERYONE!

    kelly | 2007年 12月12日 17 : 0

     大家好!有要HAMBURG-SUD的船请与我联系
    大家好!有要HAMBURG-SUD的船请与我联系,***价格***,服务***,无论在任何时候都有舱位.
msn;tw51585158@hotmail(dot)com
电话.13601720555

    sophia | 2007年 12月6日 11 : 31

     你好
    前辈请教一下可否?
对于***次给外商发问候信,要注意哪些?
应该说什么,不应该说什么?
非常谢谢!
    Aly8575 | 2007年 12月5日 9 : 8

  日 历 calendar
« 3月 2024 »
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
               
  全 站 搜 索

  博 客 介 绍 
    我在一家公司里做海外销售业务,所以想和做业务的老前辈交流一下心得
  文 章 分 类 
· 实用上午英语 [1]
  最 新 发 表 
    外贸人
  文 章 归 档 
  最新回复(已关闭) 
  我的连 接(已关闭) 
  博 客 统 计 
·
文章总数:1
·
评论总数:4
·
访问总数:52676
   管理入口