***近，在迈点酒店人论坛上朋友告诉我说迈点网新近推出了一个酒店人工作激情问卷调查。于是，根据朋友提供的链接我找到了那个问卷调查。打开一看，果然挺有趣的，这确实是对我们这些终日忙碌奔波的酒店人的一种关怀。认真阅读填写完问卷中的问题，不禁想看看其他同行们的***，发现时下工作在各类酒店的工作人员从上到下都不同程度上存在着令人堪忧的工作激情问题。

这是一个一直在进行中的问卷调查，在这里笔者就以截至发稿前的调查情况为依据来探讨酒店人的工作激情问题。参与问卷调查的酒店人以在民营酒店工作的***多，占到了52%，国营的占13%，外资的占23%，其他的只占12%；从所在酒店星级来看又以未评定和四、五星级的酒店居多；从工作类别来看以一线员工、和基层、中层管理人员占绝大多数，高层管理人员只有14%；有一半以上的工作人员工作年限不超过两年。这些就是参与调查的酒店人的整体情况，再看他们给出的***。

提到您目前的工作激情状况如何，只有13%的人表示自己“始终保持激情的状态，斗志昂扬”，有53%的人选择了“时有时无，受工作内容、心情等外界因素影响”，选择“激情不再，只是依靠责任感完成工作”的占31％，坦言“从未有过工作激情，只是把工作视为谋生手段”的占3%。问及工作激情消失的***主要原因，认为“重复简单劳动，对工作丧失新鲜感”的和“付出和得到不成比例，薪水太低，没有晋升机会”占到26%，并且有24%的人存在着“无法认同企业的管理方式和企业文化”的问题。“失去工作激情后，向直属上司寻求帮助的”只占12%，超过一半的人明确表示说“不会，他/她也不能解决任何问题”，有22%选择了“会，让他/她明白，在这样下去我会不干了”。这些显示了酒店人激情的不到持续保持后的心理状态，我们不难发现他们对于自己的本职工作有着说不出的心酸，欲解还难。这样我们不禁发问公司有没有一套合理的激情激励措施，酒店人又通过何种途径来寻求找到工作激情呢？对于这些问题在参与问卷调查的酒店人中，仅有2%的人认为“目前的激励措施比较有效果”，38％的人说“企业目前对此没有采取任何措施”；49%的人并不讳言自己会“跳槽，换个工作环境”，选择“主动要求新任务，化压力为动力”的不到10%。

充满激情地投入工作是高效率、高质量、高效益的根本***，这是一个众所周知的常识，是任何一个职场人士都明白的道理。但是从上面调查问卷得出的数据让我们不能不捏一把汗，难道酒店工作真的就那么让人调动不出来激情，真的那么乏味吗？恐怕不是吧！

再看看国外的酒店人是怎么工作的。酒店业在国外发展相已经当成熟，他们从一线员工到高层管理人员，无不是兢兢业业，每天充满激情地积极工作，他们高效率地从事着自己的本职工作，并且令其他行业的企业人士拍手称赞。这样的运作使得在酒店消费的顾客们不仅仅收获的是一种食宿上的服务，更是一种高品位的精神享受，并且他们都有一两家自己信赖的酒店品牌会去经常光顾。再说他们的员工，在国外酒店员工跳槽和离职的比率也***低于国内。他们的员工从上到下都把酒店人作为自己的一张名片，都在用心工作已证明自己是一个合格***的酒店从业人，所以，在那里他们会经常不断地学习以提高行业技能。而我们的酒店人在这方面的差距，只要稍微光顾迈点网的同行，都会看到相关数据。这里，笔者就不再一一列举。

种种数据在表明着我们的差距。由于没有持续的工作激情，我们的酒店人会一再地跳槽，会一再的选择离职，会一再为所谓的面子不敢正视顾客，尤其是碰到熟识的人更是讳言自己是一个酒店工作者……

持续的工作激情不但是酒店培养人才、留住人才的***，更是酒店保持旺盛持久生命力的***，是中国酒店业早日走出国门，创立真正的属于我们自己的世界品牌的前提。因此，我们的酒店管理者，就应该试着探索出一套合理有效的方式，让员工保持工作激情，用心投入工作，敬业爱岗，把自己的人生献给酒店业这一充满活力和大有前途的事业。

当前酒店帮助员工保持工作激情的激励模式主要以薪酬制度、提供福利等物质激励为主，其他激励方式如榜样激励、考核激励、目标激励等为辅。这些年的酒店管理实践表明，在对员工激励中仅有物质激励是不够的，必须建立一种合理有效的激励机制，将物质激励与精神激励相结合的，更注重人性化，在不影响行业规则的基础上充分尊重员工的个性发展，使员工真正喜欢自己的工作，保持工作激情，诚心诚意的为企业做贡献。

    相信，随着中国酒店人的不断探索，酒店业的不断成熟和对外交流学习的不断增多，酒店人一定能够制定出合理有效的方案，帮助我们的员工保持持久旺盛的工作激情，在将来的国际PK中不断取得新的胜利，涌现出更多的行业精英，为将来创造出大批具有高***度的国际品牌奠定基础。

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本文章2011-07-28 16:53:45由meadin进行编辑!!