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| ·与菲律宾客户的教训 |
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5月初与一菲律宾客户谈了一笔生意,金额不大,合同谈定要求是在发货前客人自己验货,检验合格再发货,之后是客户收到提单传真件付余款,蛮以为一切能顺利进行,不料却上了菲律宾客户的当, 在这里要大家引起重视,特别是东南亚***的客户,一定要小心谨慎. 事情是这样的,客户验完货说可以发货,货发出后拿到提单COPY件,就直接传给客户了,哪知客户收到单据的传真件后来函说货有质量问题,要求给他折扣,这真的是很意外,当初因为他说没问题我们才发的货(一点小小的色差问题,一般客户都能够接受的),现在他就咬着你的色差一定要折扣,当我把这个情况反映给老板后,老板也很恼火,逼不得已就给了他折扣,想不到他得寸进尺,非得再高点,现在货都到港口了,就等着清关,时间久了还产生什么滞期费,仓储费什么的,上次在和老板谈折扣的时候已经是***的了,如果不行那么只能把货运回来了,但是这个解决方案不是很贴切,毕竟大家都是做生意的. 现在此事还在商谈中,希望大家以后碰到类似的事情,一定要小心,不能太马虎了,我这个事就当做一次教训.
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 [2005年 7月12日 16 : 1]
评论：[4] | 浏览：[3725]
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 reply
客户验完货没有写任何证明,我们是凭他口头同意才出的货,当初验完货,他拿了些色样回去,之后等提单签出来后,EMAIL中他把这个情况跟销售部门反映后,说自己对验货也没有***终决定权,一切都在他们公司销售经理手中, 认为货物有色差, 要求折扣...
我们的价格应该说还可以吧,不偏高的,当初和客户订合同的时候也没有怎么谈价格,就以价格单上的价格订下来了.现在事情都摆在面前了,不知道该怎么办?
客户验货之后没有签发证明吗
客户验货之后，应该有签发证明。证明怎么写的？
如果客户同意货好，可以发货。就能凭着一点来说服他啊。
我还没有碰到过这样无赖的客户。你给他的折扣是不是太高了，让他以为你们赚很多的。
他这样做，是不想做第二笔单子了吧.
你们的货是不是在客户的当地价格下跌了，行市不好？所以客户才想要折扣。
如果价格一直上涨，客户不太可能这样有恃无恐的一再要求折扣的。
reply
问题现在货到港已有2个星期了,现在和客户已谈好折扣的事了,但客户还说要和销售经理谈此事,摆明着就是拖时间..
我在想,如果客人真的不要货,就是故意这么拖延时间,一方面他也不和你明说不要货,就是这么懒着,难道我真的只能把货拉回来吗?
请各位帮忙出出主意,在此谢过了!
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投保出口信用险吧，笨办法，但像这种情况你是能拿回90%的损失的。
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