今天一客人来验样板，这客人很是麻烦的。上次寄了一次样了，也是来验过样板后寄的，现在又要寄样，又来验样。验就验了，也没什么的，样机送过一次了，我们很有信心的，但这次是要加吹塑盒包装的，我们没有这款吹塑盒，以前走货是彩盒+宝丽隆的，现在新开模。我们工厂也是，做事很是拖拉，催死工程采购他们了，才把模开了。一遍遍的和我们工厂的制作部门确认可以来验样的时间，先是答复昨天，和客人都说了，又让改为今天，好，好容易说服客人改成今天了，说是一早就可以验样，结果上午吹塑盒又好多问题，幸好客人说下午来。下午客人QC来验样了，对机器没什么问题，但吹塑盒一堆的问题，还有说明书，说明书是贸易公司那边给我发过来的，我就没检查，太相信他们了，结果这多错误，害的被来验样的QC说。
呵呵，现插说一下关系吧，我们工厂为T，国内的一贸易公司为A，美国的另一公司为B。现在的关系是A从我们这儿买货卖给B。来验样的是B在中山的工厂的QC。以前一直是和A联系，但这样品B等的很着急直接和我们联系了，这是好事。这些天关于样品，一直是我和B直接联系，和B确认了今天来验样时间，然后告诉A，因为毕竟A是给我们订单的公司（订单的合同传过来了，但LC到现在没开过来，催之就说等这样品）。A一听是今天验样就很是激动，说会被客人（即B）骂死的，我说我和B解释好了，他们接受了。A的小姐才不说什么。
今天验样，BMC有些问题，A小姐简直是不把人骂死不达到目的。说公正点：吹塑盒有问题，我们工厂也是要负一定责任的，金属扣有问题，上午就是这个让他们修了，但下午人家QC掰几下又掉了，而且吹塑盒上没有客人***的LOGO，而这些工程部给我确认的图纸上都很明确的，工程部是我确认后的图纸给精磨部的，他们开出的模上竟没有LOGO，我上午开到叶氏很生气的，但我已经给客人说来验货了，就没办法了客人已经出来了，我想我们再喝客人解释吧。客人QC把检验结果电话给他们经理（B）后不久，A小姐又骂过来了。我真的怀疑她的语言怎么这么丰富………
有问题***是要解决问题，问题解决后再去追究责任，但A小姐现在抓着不放追究责任，好像我们做工厂的就是素质很差，差的不可理喻。我承认工厂的内部管理有些问题，部门间的配合不是很到位，技术和采购也有些问题，这让我们对外很难做，但我们在尽力，而且已开始电话我就说我的不好，说补救措施，可她根本不听，自以为是的骂人，工艺上的问题她不懂，可强行说怎样怎样说，很可笑的话，我很平和的和她解释工艺上的问题，她大概是真的听不懂，说不合我说，说我说不明白，说我不会做事就回家……然后给我的老大告状。老大给我电话，我***句话就是，她爱做就做，不做就算，或者是我回家，然后把电话给精模部的经理，让他去解释，我真的不愿意说什么
…………..
生活还要继续，发几句牢骚，事情还是要做的，教训还是要总结的。今天的被骂确实有我的责任，让客人来验样，就是给客人一个OK的样，而不是有问题的，问题不在大小，是问题都是不应该的。我可以给自己找的借口是：我回复客人的时间是精模部给我的时间，而客人催的很急，我没办法留时间自己先检验后再通知客人。但我应该把可能出现的问题想全，然后想到解决的方法，做事不够老练，不够成熟，不能沉住气。

本文章2006-07-19 10:01:40由锦瑟华年进行编辑!!

本文章2006-07-19 14:40:45由锦瑟华年进行编辑!!