时间：2011.8.8                  讲师：刘文峰老师

 主题：A.关键词-网络营销的核心

       B.有吸引力的产品信息

       C.询盘的回复及跟进

    本月8月8号，刘文峰老师在深圳臻彦玩具礼品有限公司的培训室为我们主讲了：A.关键词-网络营销的核心、有吸引力的产品信息和询盘的回复及跟进三个内容的主题，现将我个人的学习心得总结如下：

 A. 关键词-网络营销的核心

 什么叫关键词？

 买家在网络中利用搜索引擎寻找所需信息时输入搜索框的内容，如：符号，字母，单词，短语，长句，问句，图片等。

 关键词分为：泛关键词，核心关键词，辅助关键词，长尾关键词

 泛关键词：关键词的搜索量大，含义广泛，与企业业务相关度小，目标客户群的比例低。

  核心关键词：核心关键词是指可以描述产品核心内容的词汇，较多的客户通过这些词汇找寻产品的，核心关键词主要是以行业名称，产品名称，服务名称为主。如：泛关键词+品牌，地区等即目标客户群的比例较高。

   辅助关键词：是指与核心关键词相关品类，术语名称等。

   长尾关键词：关键词的搜索量很小，企业业务的相关度很高，目标客户群比例很高，一般在核心关键词加上前缀或后缀词。

  查找关键词的步骤和途径（关键词的查找可利用谷歌工具）

  验证——工具查找——脑扩展——工具查找——综合筛选

B.有吸引力的产品信息

  有吸引力的产品信息包含：图片(吸引力要素），标题（吸引力要素），属性（转化率要素），简单描述（吸引力要素），详细描述（转化率要素），交易条件（吸引力要素）。搜索引擎会模拟买家的搜索行为从而延伸出搜索引擎的排序算法，而有吸引力的信息是容易被排到前面去的。

C.询盘的回复及跟进  

  首先需验证询盘的真实性，验证的方法可以是：电话，搜索，经验和试探等。确认为真实的询盘后可将询盘分类。

跟进询盘时注意事项：

 l ***及常规询盘回复的准备前的工作。

 l 修正正确的邮件主题（名字，公司，可写到主题里面）

 l 应学会抄送邮件

 l 内容简洁，明确

 l 可反问式套取客人的初步信息

 l 主动报备工作进度

  老师说的好：学习不在于老师教了多少，而在于学生学了多少。以上总结点是我 这次学习到的内容，谢谢老师辛勤的付出，谢谢。 

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 深圳毛绒玩具厂家-深圳臻彦玩具业务员  梁凤