结合旅客动线心理 高效利用机场商业空间 分类:旅游资讯 结合旅客动线和心理 高效利用机场商业空间 无论机场商业空间大小,从航站楼的设计到商业布局规划,其实都有指标可以依循。***认为,结合旅客动线和心里因素,将可***限度地激发机场商业空间潜力。 以北京首都机场为例,目前商业面积达到68000余平米,餐饮、零售店铺数量达到280家。北京首都机场股份有限公司业务总监马荫介绍,首都机场在对航站楼的设计和改造规划中总结出六点经验。 流程:商业布局应结合旅客流程动线展开,与旅客紧密结合。 平衡:平衡运行资源和商业资源,在保障运行的前提下,尽可能增大商业资源;店面的设置应平衡各业态和品类,同时还应平衡核心商业区和登机口商业的店面布置。 融合:***限度的融合餐饮、零售等店铺资源,通过辅助服务设施,形成旅客聚集区,形成多个商业集中区。 驻足时间:优化旅客值机流程,完善引导标识,缩短旅客值机时间,延长驻足时间,提高商业消费的概率。 视觉性:优化店面设计,营造商业氛围,创造令旅客兴奋的视觉空间,刺激旅客进入商业店面。 同时,首都机场在商业布局规划中,也总结出五点经验。 隔离区商业价值高于公共区:根据旅客在机场的压力曲线,旅客进入隔离区后心里压力放低,逐渐开始考虑商业消费。 中心商业区和“***后一分钟”商业结合:商业区集中分布,形成商业规模和消费氛围;在登机口设立***后一分鈡设施,提高收益。 开放式空间设计:尽量采用开放式店面设计,加强店面内的可视性,消除旅客心里障碍,吸引更多旅客进店消费。 零售店面的位置优于其他:旅客在机场购物倾向于冲动消费,因此零售对位置的要求很高;而餐饮、便利等设施是满足乘客基本需求的服务设施,对位置要求相对较低。 商业引导标识和问询服务:提供清晰的引导标识和问询服务,以方便顾客在有限时间内找到所需设施。 丽江旅游咨询电话:4006 888 808 0888-8889277 0888-8895811 0888-8895812 0888-8895813 0888-5114111 传真:0888-8889276 0888-5189962 企业QQ: 4002828148 OK旅程网:www(dot)4006888808(dot)com 丽江自助游:http://www(dot)4006888808(dot)com 丽江自由行:http://lxs(dot)cncn(dot)com/40664 丽江旅游攻略:http://www(dot)17u(dot)net/wd/167216
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