我的七枫
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  ·客人的26个需要

1、只要告诉我事情的***就可以了:我不要又臭又长的谈话,等你对我稍有了解以后,请有话直说。  

      2、告诉我实情,不要使用“老实说”这个字眼,它会让我紧张:如果你说的话让我觉得怀疑或者根本就知道那是假的,那么你就出局了。  

      3、我要一位有道德的推销人员:因少数的几个没有道德良心的害群之马、而使推销人员背上莫须有的罪名。能够为你的良心做证的,是你的行为,而非你所说的话(把道德挂在嘴上的人,通常都是没有道德的人)。  

      4、给我一个理由,告诉我为什这项商品(这个项目)再适合不过了:我必须先清楚它给我的好处。  

      5、证明给我看。  

      6、让我知道我并不孤单,告诉我一个与我处境类似者的成功案例。  

      7、给我看一封满意的客户的来信。  

      8、我会得到什么样的售后服务,请说给我听,做给我看。  

      9、向我证明价格是合理的或利润是可观的(我捡了便宜)。  

      10、告诉我***的购买方式。  

      11、给我机会做***后决定,提供几个选择:假如这是你的钱,你会怎么做。  

      12、强化的我决定:我会担心自己做了错误的决定,我能得到什么好处,让我觉得买得很有信心,以这些事实帮助我,坚定我的决定。  

      13、不要和我争辩:即使我错了,我也不需要一个自作聪明的推销人员来告诉我(或试着证明);他或许是辩赢了,但是他却输掉了这笔交易。  

      14、别把我搞糊涂了,说得感愈复杂,我愈不可能购买。  

      15、不要告诉我负面的事:我希望每件事都很好,不要说别人(尤其是竞争对手),你自己、你的公司或者我的坏话。  

      16、不要用瞧不起我的语气和我谈话:推销人员自以为什么都懂,把我当成笨蛋;不要告诉我你以为我想听的话,如果嫌我太笨了,我想我还是与别人合作好了。  

      17、别说我购买的东西或我做的事情错了。我喜欢那种得意洋洋,深感自己很聪明的感觉;要是我错了,机灵点儿,让我知道其他人也犯了员样的错误。  

      18、我在说话的时候,注意听:我试着告诉你我心中想做的生意,而你却忙着把你的生意推销给我。  

      19、让我觉得自己很特别:如果我要花钱,我要花得开心,这全要仰仗你的言行举止。  

      20、让我笑:让我有好心情,我才能购买;让我笑意味着我对你的同意,而你需要我的同意才能完成推销。  

      21、对我的职业表示一点兴趣;或话它对你一点儿也不重要,但它却是我的全部。  

      22、说话要真诚:假如你说谎,只是为了我的钱我看得出来。  

      23、当你说你会做到什么时,要做到,别让我失望。  

      24、帮助我决定,不要出卖我:我讨厌被出卖的感觉。  

      25、当我无意购买时,不要用一堆老掉牙的推销技俩向我施压,强迫我购买:不要用推销员的口气说话,要象个朋友——某个想帮我忙的人。  

      26、我更希望你能在其它生意上帮助我。这更会令你成为我的朋友,但这需要你有足够的知识水平。  


本文章2005-10-08 18:19:43由七枫进行编辑!!

[2005年 10月8日 18 : 20]      评论:[0] | 浏览:[2175]
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