【中国3C消费求助社区报道】

正当19位DELL笔记本的用户因“换芯门”事件将DELL告上法庭时，详见《DELL：“换芯门”19人诉讼案9月25日厦门开庭》，广东云浮的区先生也因同样的问题找到我们求助。区先生于2006年6月底购买了一台7499元的DELL 640M笔记本，近日，区先生上网搜索后才知道该款笔记本存在换芯的问题，他赶紧检测自己的笔记本，发现也被DELL骗了……

求助信原文如下：

6月底我通过电话订购了一台DELL 640M笔记本，***近知道了DELL的换芯门事件，知道了这款本子有问题，之后我用软件测试了，确认是T2300E，而非报价单上的T2300，曾经试过给DELL客服电话，但是都没有接通，很显然DELL公司存在欺诈行为，强烈要求DELL公司给个合理的说法。

求助人要求：按消法规定办理退货并赔偿！ 

王博士观点：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》：

第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。 

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。 

第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 

目前，区先生尚未联系DELL客服，不过，他表示DELL应该为自己的欺诈行为付出代价，按消法进行赔偿。