外贸商家都比较清楚,无论哪种收款方式,都会有拒付的风险,比如:西联电汇有拒付尾款的,paypal 有买家申请退款的,***有申请拒付的···等等。每种收款方式的拒付,操作方式都不一样,那么今天是***说下,如何看待外国买家的拒付风险(主要从***收款方面展开讨论)。 ***的拒付: 1、持卡人必须去发卡行提出拒付申请 2、外卡发卡行一旦受理,那么国内收单行则下达查单通知 3、查单结果决定外国买家***拒付是否成功 为什么外国买家会拒付? 其实外贸商家能仔细反思一下自己的售前售后服务,把自己当做消费者,不难理解对方为什么会拒付,发货不及时,邮件不回复,货物以次充好,缺货,物流延迟,货物被扣均不及时联系等等等。 做好售前售后追踪服务,都是可以降低拒付风险的,不会让商家吃亏的,欧美***的买家,向来都比较注重质量和服务,你们的目标不但是订单增多,而且要投诉拒付减少。 另外,我增加下其他观点,供你们参考下: 1、网站上***挂有供买家联系的邮箱地址,网站没有留下任何联系方式的,一般会联系第三方支付公司(支付成功后通道会发给买家确认邮件),当相关收款通道公司转发买家咨询或投诉邮件给商家的时候,一定要及时联系买家 2、对于同一个买家有多次Declined后付款成功经历的,要谨慎,先联系并确认后再决定是否发货 3、连续下单的买家要谨慎,毕竟新客户对商家的信任是有一定过程的,如果一个新客户每隔几天就下一次单,货都没收到,也没有邮件咨询过,何谈回头率呢? 4、***支付通道对于买家拒付的订单,首先会有查单时间的,切记一定在收到查单通知时***时间联系买家,私底下解决纠纷远比申诉材料来得***! 同时,别忘记一样要在查单截止日期前提交买家同意撤销拒付的聊天记录,不提交任何材料也不退款就相当于你无视,会直接被拒付成功的(PS:买家去撤销拒付也需要一定时间的,别大意呀)! 5、另外,我相信有些商家都有做过网站跳转的,这样的拒付率也是相对多些的 (本文编辑:www(dot) *域名隐藏* 小蔡 QQ:1521388961)
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