确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，自己苦心的效果却遭人修正或批评时。但是却应该让批评你工作效果的人知道，已接收到传送的信息。不骄不躁的表示令

你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。

那你就有点无知了当然，才干加上超时加班固然很重要，但懂得在关键时刻说适当的话，那也是胜利与否的决定性因素。卓越的说话技巧，譬如讨好重要人物、防止麻烦事落到自

己身上、处置棘手的事务等等，不只能让你工作生涯加倍轻松,要是以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上高人一等。更能让你名利双收。牢记以下十个句型，并在适当时

刻派上用场，加薪与升职必然离你不远。

1以***婉约的方式传送坏消息句型：似乎碰到一些状况…

一件非常重要的案子出了问题；如果立刻冲到上司的办公室里演讲这个坏消息，刚刚才得知。就算不干你事，也只会让上司质疑你处置危机的能力，弄不好还惹来一顿骂、把气出

在头上。此时，应该以不带情绪起伏的声调，冷静不迫的说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用「问题」或「麻烦］这一类的字眼；要让上司觉得事情并非无法解决，而「我」

听起来像是将与上司站在同一阵线，并肩作战。

2上司传唤时责无旁贷句型：马上处置。

会今上司直觉的认为你名***、听话的好部属；相反，冷静、迅速的做出这样的回答。犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司愉快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到头

上呢！

3表示出团队精神句型：安琪的主意真不错!

恨不得你脑筋动得比人家快；与其拉长脸孔、暗自不爽，安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计。不如偷沾他光。方法如下：趁著上司听得到时刻说出本句型。这个人人都想争

著出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。

4说服同事协助句型：这个演讲没有你不行啦!

无法独力完成，有件棘手的工作。非得找个人协助不可；于是找上了那个对这方面工作***拿手的同事。怎麽开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢？送高帽、灌迷汤，并***

他日必定回报；而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。

三点以前给您答覆好吗？5巧妙闪避你不知道的事句型：让我再认真的想一想。>

而你不知该如何做答，上司问了某个与业务有关的问题。千万不可以说「不知道」。本句型不只暂时为你解危。也让上司认为你这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿

。不过，事後可得做足功课，按时交出你答覆。

6智退性骚扰句型：这种话好像不大适合在办公室讲喔!

这句话***让他闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔，如果有男同事的黄腔令你无法忍受。但你很难判断他无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闭

嘴的意思，即构成了性骚扰，可以向有关人士举发。

把***重要的排出个优先顺序？」7不著痕迹的减轻工作量句型：「我解这件事根重要；能不能先查一查手头上的工作。>

强调你明白这件任务的重要性，不如当下就推辞。首先。然後请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序不著痕迹的让上司知道你工作量其实很重，若非你不可的话，有

些事就得延后处置或转交他人。

8恰如其分的讨好句型：很想您对某件案子的看法…

与高层要人共处一室，许多时候。而你不得不说点话以防止冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢？每天的例行公事，绝不适合

在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，***恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题，但他滔

滔不绝的诉说心得的时候，不只获益良多，也会让他对你求知上进之心刮目相看。

不过幸好… 9供认疏失但不引起上司满意句型：一时失察。>

但是陈述过失的方式，犯错在所难免。却能影响上司心目中对你看法。勇于供认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不

过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦承却淡化你过失，转移众人的焦点。

10面对批评要表示冷静句型：谢谢你告诉我会仔细考虑你建议。

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