其实***重要的只有一点：必需研究人。如果你真能理解别人—懂得他怕什么，要与他人建立良好关系。希望什么，梦想什么—一定能与他人建立起良好关系。与别人交谈，听他诉说心中的梦；观察他人，解他怎样思考问题。当然还要读书听录音带。尽量多汲取别人的智慧，但不要忽视亲自与人交往了解他这是要养成的一种生活方式。而不是学术研究

虽则有些人的确天生有这方面了不起的身手。对我大多数人来说，搞好人际关系的身手其实不是什么神秘的东西。善于与人打交道并不局限于生来就有某种魅力的人。与人保持良好关系的身手是后天学习得来的下面的15条指导原则能助你获得与人打交道的身手。请运用这些原则来建立良好的人际关系。

1．把注意力从你自己身上移开

***步是把注意力从自己身上移开。与他人交往时首先想到自己的人，要建立良好人际关系。很少能建立良好而持久的人际关系。当你开始把注意力集中到他人身上时，建立良好人际关系的可能性就***增加。

2．真诚关心他人

才会在乎你否了解他无论你有什么本领、特长、受教育水平有多高，有一句话总结了良好人际关系和人生成功的关键所在人们知道你否关心他之后。都不如真心实意的关怀更能给人深刻的印象。事实上，当你某个人的上司时，如果你不首先让他知道你关心他不大可能对他有正面的影响力的

被列为“***有成就”13主管人员对人的关心跟对利润的关心一样大。如果你想建立良好人际关系，统计数字标明这个观点是对的华尔街日报》曾发表了一家名叫“国际动身点”调研公司所作的一项研究的结果。对1．6万名公司主管人员所作的调查中。首先要关心你与之打交道的人。

3．认真了解别人

关心他人的明证。这有助于建立一种良好而持久的关系。没有什么比得上了解和记住别人的情况更能发生积极效果的认真了解别人。

遇见某个***时，历史上的***例子是拿破仑·波拿巴与他下属的关系。拿破仑叫得出手下全部***的名字。喜欢在军营中走动。用他名字跟他打招呼，谈论这名***参与过的某场战斗或军事调动。不失时机地询问士兵的家乡、妻子和家庭情况。这样做使下属大吃一惊，皇帝竟然对他个人情况知道得一清二楚。

这就不难理解他对拿破仑为什么那么忠心耿耿了因为每个***都从拿破仑的话和所提问题中感到拿破仑对自己感兴趣。

4．不要低估任何人的价值

可是当他来到大礼堂时，曾听说过一个年青政治家的***次竞选演说的故事。极想给听众留下深刻印象。却发现只有一名听众。等了好一会，希望有人陆续到来，可是没有。***后他对那名***的听众说：听我说，只是个刚起步的政治家。认为我应该发表这个演说还是取消算了那人想了一下说：先生，只是个养牛的只懂牛。如果我把一车干草送到牧场，而那里却只有一头牛，肯定会喂这头牛的

但不懂得影响力是如何发生的其实我能对单独见面的人发挥***影响。如果我忽视我日常接触的人，许多人跟那位年轻政治家有同一种想法。盼望自己有大影响力。不理睬他就会失去许多影响他人的大好机会。

预期每一次打交道都能发生积极结果。把每个人都当作重要人物看待，以积极期待的态度会见每一个人。这样你就***不会低估任何人了

5．别占他人的廉价

有人企图为了自己发展而占别人的廉价。这样做不但是错误的而且也不会有好结果。靠损害他人利益使自己得益，***令人讨厌的事情之一。这貌似成功，但从久远观点看，害人又害己。

也是众人参与的过程。一个人要是占别人便宜，取得成绩是个耗费时间的过程。未来的机会就要减少，乐意助他一路胜利的人的数目也会减少。

但这是行不通的正如美国总统艾森豪威尔说的世界上没有折扣价买来的胜利。占他人廉价者想走成功的捷径。

6．请他人提建议或给予帮助

听了可能会大吃一惊：请别人给你提建议或帮个忙。人们希望有机会展示自己的专长，跟他人建立积极关系还有一个极好的方法。喜欢那种因为自己有力量或***协助他人而产生的感觉。

本·富兰克林在自传中谈到因为叫一个仇敌帮他个忙而使自己和那个人成了终生朋友。1736年，例如。富兰克林竞选州议会***员的位置。富兰克林心中有数自己会获得提名，***的问题是有个影响力很大的人反对他富兰克林懂得，要争取跟这个人交朋友，否则自己就会输掉。

于是给他写信，富兰克林在自传中写道：听说他书房中有一本珍贵的书。表示我想读这本书，希望他能帮个忙，把书借给我那人对这一要求感到很高兴，很荣幸，于是把那本书借给富兰克林，还成了一名富兰克林的坚定支持者。

应当要说明一下：要使相互关系健康和有益，关于请人提建议或帮忙。就应该注意互利。不应该老是索取而不付出。请求他人协助你建立良好关系的开端，但仅仅这样做是不能使关系长久的

7．别忘了给朋友“捎点东西”

去见朋友时就不要忘了给朋友“捎点东西”***的关系是双方时常从对方得益的关系。如果你希望使关系有建设性。

可能有许多熟人或同事，例如。时不时聚会一下。虽然，地道交流各人的情况的聚会是好的但如果你去见别人时给他捎点东西”这样的聚会就特别有益。捎点东西”指的见解、业务机会、有助于个人发展及鼓舞士气的资料。什么东西都可以，动身点应该是协助其他人达到目标。

8．要考虑到他人的感情

但不应该忽视感情这一点。如果你想跟他人建立胜利的关系，人是感情动物。主观上讲逻辑讲道理。就要考虑到他人的感情。正如保罗·帕卡所说：与人交流中讲感情比讲理性更能成功。

说的一位女士进一家鞋店买鞋。鞋店的一位男店员态度极好，例如有个故事。诲人不倦地替她找合适的尺码，但都找不到***后他说：看来我找不到适合你一只脚比另一只脚大。

站起来要走。鞋店经理听到两人的对话，那位女士很生气。于是叫女士留步。男店员看着经理劝那女士再坐下来，没过多久一双鞋就卖出去了

那店员问经理：究竟用什么方法做成这生意的刚才我说的话跟你意思一样，女士走后。可她很生气。

对她说她一只脚比另一只脚小。经理解释说：不一样啊。

但他考虑到感情，经理也把真相告诉那位女士。而且跟她说话时讲究技巧，又带着尊重。从那位女士的角度看问题，所以胜利了看出他人的感情，然后以尊重的态度为别人考虑，这种身手真是十分有用的正如小说家约瑟夫·康拉德说的给我合适的字眼，合适的口气，可以把地球推动。

9．留心为别人服务

就是建立良好的人际关系。人们很自然地亲近协助过自己的人。大多数人都愿意以德报德。如果你随时留心为别人服务，为他人服务有一个很积极的结果。人生会更充实，能跟许多人建立良好关系。

良好服务是使一家公司能胜过对手的***途径。正如美国西部诺斯特洛姆百货公司的座右铭说的商店之间***的差异是待客之道不同。为他人服务还有一个很实际的作用。激烈竞争的商界。

10．善于倾听他人意见

就是能认真倾听他人谈话。听说过有人不喜欢跟倾听他人意见的人在一块吗？特别善于建立良好人际关系的人有个共同特点。

关键是要能鼓励他人发言。通常这只需要提几个有针对性的问题。如果你有善意，要做个善于倾听意见的人。又有韧性，甚至能使***不健谈的人开口谈他自己的事。

11．说话要调动别人的兴趣

***常见的错误之一是想引起他人对自己的兴趣。试着谈论一个又一个话题希望恰好碰到一个对方也感兴趣的这样做的人真是本末倒置。人们尝试与人建立关系时。

***方法是把注意力集中在对方的兴趣上面。如果你善于理解，要与他人建立关系。几乎立刻就能弄清对方的兴趣所在如果你对方家中或办公室，可试试通过看他贴在墙上的图画、得过的奖品或纪念品，或摆在书架上的书来弄清他业余喜好和兴趣。肯定会有什么东西能吸引你注意的如果他兴趣是所不懂的东西，就利用你交流了解一下。如果你也有同样的兴趣你会觉得聊起来格外有意思。

12．使对方感到自己重要

使他感到自己重要，对别人好。积极思维者的做法之一。要记住：世界上没别的东西比人更重要。称赞和尊重别人，使他觉得自己受重视，这并不花钱，但对这个人能起意想不到作用。另外，这样做对你也有好处，可以协助你建立起与这个人的良好关系。

言而有信13．说话前后一致。

言行不一，没有什么东西比失信对友谊发生更迅速更严重的破坏作用了一个人说话前言不对后语。就会失信于人。有意或无意不履行自己的责任，也会使自己失信。

也会破坏生意上的关系。人们首先要相信你才会相信你观点和你产品。他人觉得你不可靠时，失信不但损害友谊。机会就消失殆尽。

14．避免争论

争论***没有好处。讨论和争论有什么差别呢？争论是试图强行改变他人观点。争论的结果，互相讨论问题是有益的相反。总是一方“赢”一方“输”讨论是交流思想，目的于找出对每一方都公平的解决方法。讨论是要发明一个双方都赢的局面。

也可能毁掉了与对方的关系。因而应当尽可能防止争论，争论总会造成某种伤害。即使你赢”一场争论。积极寻找双方的共同点。

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