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  ·良好的沟通能力是走向成功的捷径-兰州口才培训

如何训练好口才?---创造良好沟通的语言魅力  张小姐,您今天的打扮看起来真是容光焕发,这件衣服的式样和颜色真的很适合您!」「真的吗?谢谢!你的话,会让我一天心

情都愉快……」这样的对话,您一定不陌生。  我们常会希望自己也像上面这则对话里的男主角一样,是一个能令人愉快、喜欢与人为伍的人际高手。或许您并不习惯接受或付

出真诚的恭维和赞美,但是应该也不会反对和周遭的朋友,至少维持一种像是目前***热门的中美外交经贸议题的模式──PNTR(***正常贸易伙伴关系)吧!人际相处问题虽不似

国际外交关系那么复杂,但若要做到和多数人维持正常、和谐的互动关系,如何善用您的口才及语言魅力来达成良好的沟通就非常重要!有威力的沟通 从培养口才开始  口才,

顾名思义是指口头表达的能力展现,而口才也是掌握人际沟通中,相当重要且可直接感受到的关键因素。  内容清晰,逻辑严谨,见解独特的人,通常较容易取得别人的信赖并

达成共识,这也就是好的口才所具备的优势。要想在现今处处强调竞争优势的社会上立足,您不能不具备熟练的「嘴上工夫」。否则,别说是应付工作上的实际需要,就连和家人

的日常生活相处上,恐怕也会容易出现磨擦。  良好而有威力的沟通,要从单项表达的口才开始,若表达得流利,内容丰富,使用的语言很***,就有机会发展成为一个沟通专

家!以下是口才训练的基本技巧,希望对您口才的培养有助益。 PERFACT的口才公式  如果人际关系好,对方比较容易接受你的说话内容,说服力也高;反之,人际关系不好,

想拓展人际也会比较困难。对陌生人拜访时,如何才能建立良好人际关系?好的人际沟通,便可以建立好的人际关系。想拥有好的人际沟通,就要懂得运用人性对话技巧,PERFACT

公关口才即是掌握人性的口才公式(与英文字「完美」perfect仅差一字,相当好记)。 POLITE─口才礼仪  说话要有礼貌,应对要符合礼节。开发下线或推销商品时,不能过

于急躁,流露急躁会让对方怀疑你心理有压力,开始对妳产生防御、退缩而使推销失败。有礼貌让人感觉不急躁,应对符合礼节,对方就不会有戒心。  常说敬语、尊称、谦让

语是初访顾客极为重要的表达技巧。对方看到妳彬彬有礼,也会回敬以礼,双方可以提高接受度。  面对不是很熟的顾客,记得多尊称对方先生或小姐。让对方觉得被尊重。谦

让语是「请、谢谢、对不起、麻烦你、不客气、是否可以」六句话。譬如:「李小姐,谢谢您提供宝贵的时间,让我有机会向您推荐思科的产品与制度。这些资料是本公司的商品

简介,麻烦请大家传阅一下。」 EVALUATE─经评估后肯定、塑造对方价值  肯定、塑造对方价值的技巧,是让对方觉得他在你心目中是不错的,赞美他、肯定他、都是很好的技

巧。  直销业务需要不断彼此激励,彼此肯定,因此要常[口吐莲花,让对方感觉温暖。赞美别人需要勇气与肚量,一般人为了保护自己的面子与满足优越感,不太能够赞美别人

。直销业不一样,愈把自己缩小,鼓舞别人发挥,业绩愈更好。 RESPECT─尊重对方  人喜欢被尊重,这是人性沟通***重要的部份。有些上线喜欢用批判的口吻批评下线的做法

不对,下线一天到晚被她数落不是,感觉没有尊严,慢慢的家庭聚会不出席,产品说明会也不带新朋友来参加,***后这条线就离开了。  工作的方法有很多种,人的想法也有很

多种,我们必须尊重别人的观点与做法,不要心中一把尺,量尽天下事。包容不同意见,彼此间的相处会更好。 FAMILIAR 熟稔、亲和力  推销***的障碍是顾客与你之间的陌

生感、警戒心与排斥行为。如何排除以上障碍,运用SPEAK THE SAME LANGUAGE技巧,拉近距离、建立熟稔关系是***的方法。SPEAK THE SAME LANGUAGE有以下五种用法:〈用法

一〉讲相同的母语  宋楚瑜到苗栗演说用客家话,在台南用闽南话,目的就是拉近与各地乡亲的距离。与顾客用相同的母语,可以瓦解对方的陌生感。〈用法二〉讲对方有兴趣

的话题  与对方谈她有兴趣的话题,对方就会如数家珍,谈的口沫横飞,忘了陌生与排斥。〈举例〉  上线:妳对那一种商品比较有兴趣?谈谈妳的经验。  对象:桑叶茶

系列,我以前曾经研究过它的药用价值。  上线:很好!妳从桑叶茶开始推展业务,相信业绩一定会很好。〈用法三〉讲对方关心的话题,打开对方的心扉。〈举例〉  上线

:你现在工作上***关心的问题是什么?  对象:中年二度就业,我***担心的问题是跟不上时代的脚步。  上线:为什么会有这种想法?  对象:因为有家庭要照顾,无法全

天候上班,新知识又不足,实在担心……   上线:我提供一个上班不受时间限制,经常有教育训练的工作机会给你。〈用法四〉讲对方专长的话题〈举例〉  上线:你原来从

事名品服饰专店工作,请透露一点这行业的经营技巧。  对象:我有五年以上的经验,想经营成功一定要……   上线:很好的经验!把这些经验转移到思科来吧!〈用法五〉

遇到对方抗拒时,可以用讲相同立场的话来排除。策略:YES-BUT(是…但是)意见不合时,不要与对方马上起冲突,应该用同理心使对方产生共鸣,让对方降低敌意,待对方情绪

控制好时,再提出意见。〈举例〉  对象:我目前对加入直销业工作,还不太能接受。  上线:我了解,从事直销确实需要心理建设。我不想给你压力,不过你要给自己一点

压力,因为直销是一份很迷人的事业。希望你赶快下决心,跟大家一起打拼,直销是美丽的梦,一起行动吧! ATTRACTIVE─吸引力  说话内容有吸引力之外,说话者的人格特质

也要有吸引力。会说话的人,听他讲三天三夜都不会疲倦。 CARE─时常关怀  随时表示对对方的关心,让对方感到很窝心,人际关系会更好。爱要勇敢说出来,关怀也要时时挂

在嘴上,特别是下线面临情绪低潮时,更需要运用关怀法鼓励他把问题说出来,给予激励让他恢复工作士气。 THANK─时时感激  带一颗感恩的心与人相处,常常对人说出感激

的话,对方会给你更多的回报。 

文章来源: 口才中国网 http://www(dot)china-koucai(dot)com 口才中国伯语口才网 http://www(dot)cqboyu(dot)com 口才中国一封信:http://www(dot)kcyfx(dot)com www(dot)fydiy168(dot)com www(dot)cj03(dot)com www(dot)tm18(dot)cn www(dot)whzhengheoa(dot)com

[2011年 6月6日 15 : 21]      评论:[0] | 浏览:[683]
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