不是与人沟通时，前两天在胜利者口才交流群里（群号：32186518有人问我王老师。要滔滔不绝的说，才是***沟通呢？针对此问题，做了激烈的讨论，现把这些内容总结起来，供更多朋友来参考。

***个问题：什么样的沟通才是有效沟通呢？

首先你要明确，今天的沟通是否要达成一个目的和结果，如果是朋友间的闲聊，那大可不必用各种各样的沟通技巧，用多了反而朋友觉得你不够真诚，因为朋友之间的沟通是情感层面的交流，用心、用情沟通就足够了

如果今天的沟通是为了达成一个目标，那你就要使用一些基本的技巧了但在使用时切记不要过分，否则对方会对你抱有警惕心理，那应该如何恰如其分的使用呢？咱们复杂的先不谈，就谈一谈“倾听”倾听可以说是有效沟通的基础，因为我之间沟通要想顺畅，话题选择上，要找到都感兴趣的话题，这样每个人的沟通兴趣才干被充分激发，古语有云:知已知彼，战无不胜。如何“知彼”那便少不了一个“听”字，正如上帝在造人时给我两个耳朵和一个嘴巴，就是要让我多听少说。

古代战场，侦察兵将耳朵贴于地面，倾听山后传来的马蹄声，并根据马蹄声的大小及频数，判断敌方兵马的远近及数量，这需要一个“听”字。现代职场，谈判中侦听对方的虚实以讨价还价，寻找对方的破绽以攻其短处，这更需要一个“听”字。然而，遗憾的很多人在沟通过程中总爱滔滔不绝，只顾着把自己的观点一吐为快，却忽略了沟通的另一个重要方面—倾听。

从谈判角度讲，听”一个“进攻”积蓄，听”一个“厚积薄发”过程。对方进攻时，所要做的就是用心去听，充沛了解对方意图，以便调动自己的思维寻找对方话语中的疏漏与矛盾之处。所谓言由心生、言多必失，即使是一个口舌不一、防备心再强之人，有时不经意间的一句话，也会暴露出他某些真实想法。此时，便可抓其破绽，化主动为主动，反守为攻，一击而破。

给大家举一个案例：

一位谈判***代理他邻居与平安公司交涉一项赔偿事宜，就是运用了缄默聆听的战略获得了意想不到效果。

平安公司的理赔员首先发表意见：先生，知道你交涉***，一向都是针对巨额款项谈判，恐怕我无法接受你要价。公司若是只付100美元的赔偿金，觉得如何？

见谈判***缄默，理赔员又道，请勿介意我刚才的提议，再加一些，200美元如何？

又是一阵很久的缄默，谈判***表态了负疚，这个价钱令人无法接受！

理赔员接着说：好吧，那么300美元如何？

谈判***深思良久，理赔员显得有点几慌乱了说：好吧，400美元！

又是迟疑了好一阵子，谈判***才慢慢地说道：400美元?喔，这个价钱令人无法接受！就赔500美元吧!理赔员病心疾首地说。

就这样，谈判***只是重复着他良久的缄默，重复着他严肃的表情，重复着说不厌的那句老话。***后，谈判的结果是这件理赔案在950美元的条件下达成协议，而他邻居原来只准备获得300美元的赔偿金。

从人与人交流的角度讲，听”一种胸怀、一种尊重、一种理解、一种人格的容纳。听是有效沟通的前提，那如何倾听呢，下次再与您分享！

文章来源： 口才中国网 http://www(dot)china-koucai(dot)com 口才中国伯语口才网 http://www(dot)cqboyu(dot)com 口才中国一封信:http://www(dot)kcyfx(dot)com www(dot)fydiy168(dot)com www(dot)cj03(dot)com www(dot)tm18(dot)cn www(dot)whzhengheoa(dot)com