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  ·如何才能让拒绝变得有理-罗盛华

拒绝他人不得法,拒绝实在不是一件容易的事情。如今的世界。可能失去交情,被人误会,甚至遭人唾骂与仇视。要防止这种事情发生,无妨学几招拒绝的方法,这样就能做到拒绝得法情义在


一、移花接木法。对方提出甲事情,则换用乙事情去应付,从而巧妙地拒***方。美国华盛顿一位著名的推销商,曾挨家挨户推销闹钟,叩开了一位主人家的门,说:先生,您应该有个闹钟,每天早晨好叫你起床。主人回答说:看不要买闹钟,有我妻子在身边就足够了大概不知道,能到时就‘闹’这位主人的拒绝,既幽默风趣,又非***婉,令推销商再也不忍心开口。


二、自言自语法。日本***多湖辉总结出了一条拒绝他人要求的经验:人们碍于面子,推拒话不好正面说出口,如果装作自言自语说出心中所思所想,对方便会知趣而退。美国出版家赫斯脱在旧金山办***张报纸时,著名漫画大师纳斯特为该报创作了一幅漫画,内容是唤起公众来迫使电车公司在电车前面装上保险栏杆,防止意外伤人。然而,纳斯特的这幅漫画完全是失败之作。发表这幅漫画,有损报纸质量;不刊这幅漫画,怎么向纳斯特开口呢?


当天晚上,赫斯脱邀请纳斯特共进晚餐,先对这幅漫画大加赞赏,然后一边喝酒,一边唠叨不休地自言自语:唉,这里的电车已经伤了好多孩子,多可怜的孩子,这些电车,这些司机简直不像话…这些司机真像魔鬼,瞪着大眼睛,专门搜索着在街上玩的孩子,一见到孩子们就不顾一切地冲上去…听到这里,纳斯特从座椅上弹跳起来,大声喊道:上帝,赫斯脱先生,这才是一幅出色的漫画!原来寄给你那幅漫画,请扔入纸篓。


这里,如果赫斯特直接拒绝刊发他那幅漫画,一定会伤害纳斯特的自尊,弄得不欢而散。而他利用自言自语方法,流露出内心思想,既使对方自己作出放弃的反应,又不伤和气,保全了面子。


三、先承后转法。开门见山,直截了当式的拒绝,犹如当头一盆冷水,使人难堪,伤人面子。先承后转法,一种防止正面表述,采用间接地主动出击的技巧。即首先进行诱导,引人入彀,当对方进入角色时,然后话锋一转,制造出“意外”效果,让对方自动放弃过分的要求。俄国著名钢琴家鲁宾斯坦,有一次在巴黎举行演奏会,获得巨大胜利。有一位贵妇人对他说:伟大的钢琴家,真羡慕你天才,可是票房的票已经卖光了鲁宾斯坦手中也没有票,又不愿给演奏举办者增添麻烦,当然不想答应她要求,但是没有直接拒绝,因为直接拒绝攻击性太强,锋芒太露,因此,采用先承后转法,把拒绝间接化。平静地答道:遗憾得很,手上一张票也没有。不过,大厅里我有一个座位,如果您高兴…贵妇人非常兴奋地问道:那么,这个位置在哪里?鲁宾斯坦答道:不难找—就在钢琴后面。


这样的座位自然是属于钢琴家自己的但是由于这个拒绝是间接的直接语义上的同意提供座位,让对方心里发生满足感,然后间接暗示“反弹”出座位的虚幻性,使对方的心理预期落空,既风趣幽默,又使人从紧张中得到松弛,很自然地接受你拒绝。


四、略地攻心法。解对方的特性和目的试探对方的心理,然后发动心理攻势,让对方高兴,或反激对方自负等方法,使对方自我否定,放弃不合理的请求,拒人于无形之中。一位语文教师,其弟因民事纠纷,他人要与之对簿公堂,这桩案子恰好由这位语文老师昔日的得意门生接手处置。一个晚上,这位老师前往学生家,希望他能念师生情谊,将手腕往他弟弟这边扳一扳。法官左右为难,一不能枉用三尺,二又不能得罪恩师。法官说:老师,从小学到大学毕业,您才是***钦佩的一位语文老师。老师谦虚地说:哪里哪里,每个老师都有他优点。法官接着说:您上课抑扬顿挫,声情并茂。尤其是上《葫芦僧判断葫芦案》那一课,至今想起来记忆犹新。语文老师很快就进入了角色:不只用嘴在讲,简直用心在讲。薛蟠犯了人命案却逍遥法外,反映了封建官僚官官相护、狼狈为奸的黑暗现实。啊,护官符’使冯家告了一年的状,竟无人作主,凶犯薛蟠居然逍遥法外…贾雨村徇情枉法,胡乱判案。法官感叹地说,记得当年老师您讲授完这一课后,告诫学生们以后谁做了法官,不要做‘糊涂官’判‘糊涂案’学生一直以您这句话作为自己的座右铭呢。这位语文老师原本已设计好了一大套说词,但听了学生的一席话,再也不好意思开口了自动放弃了不合理的请求。这位法官首先用一句恭维话,填平老师的自负,终拒人于无形之中。


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[2011年 7月21日 9 : 39]      评论:[0] | 浏览:[587]
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