95epay的订单机制是:先生成订单后支付 这个机制会出现的情况是:买家只要进入到95epay支付页面,就会生成相关的订单信息。 1、 如果买家填写完信息,点击”payment”按钮提交支付信息 那么这些信息就会加密抛送到我们95epay的支付网关和银行的支付网关进行验证,数据库就会保留相关信息,支付结果也会如实反馈到我们95epay的商户后台和商户的网站后台。 2、 如果买家没有完成整个支付流程 那么这些支付信息不会被抛送到我们95epay的数据库了,支付网关也不会对订单信息进行验证,那么在我们95epay的商户后台就不会有相关信息的记录,但在商户的网站后台一样会有相关订单的信息反馈,显示的是“preparing”或者“no payment ” 状态。 这个显示状态跟95epay的订单生成机制代码有关系,95epay不是直接屏蔽或者隐藏任何交易的信息,不给商户看到支付的情况,而是选择更为直观的告诉商户,商户看到此信息知道买家下单没有付款,可以再次给买家发邮件咨询情况,让买家重新付款,得到的是买家再一次下单付款的机会,挽留一个新客户而培养成一位老客户,这个是95epay编写订单生成机制代码的正真意图。 3、商户混淆网站的订单转换率和通道的成功率 我们95epay目前成功率***的通道是实时+延时通道,大概在90%-95%。我回访一些客户的使用通道情况,有个别商户反映说成功率很低,我不相信,叫商户直接截图,看过后,直接晕菜了:同一天,13笔交易,成功11笔,失败一笔,取消一笔,这叫成功率很低?(一笔失败的原因我暂不管是***本身原因还是支付通道本身的原因) 随后,商户又发了自己网站后台的截图: 我找出商户不满意的根源了,他混淆了网站的订单转换率和通道的成功率,他不满意在于订单转化率,而不是我们的成功率! 对于进入95epay支付页面但没有完成整个支付流程,网站订单转化率低这个问题的分析: 1、买家没有填写持卡人***相关信息,直接关闭支付页面 2、买家重复多次下单,中途关闭支付页面 3、买家网络不稳定因素导致支付中断 4、买家因为某种原因暂离支付页面,15分钟后95epay支付页面自动退出 5、商户网站的体验不够,买家误以为是钓鱼网站 6、买家暂没购买欲望,纯粹体验购物流程 ........... 个人比较建议商户联系这些潜在买家,咨询买家在购物过程中出现什么问题,是什么原因没让买家完成***后一步的支付流程,为买家做贴心的服务,尽量挽留住买家。 《外贸网店如何提高订单转化率》可参考博客的另一篇文章:http://blog.163(dot)com/xc_95epay/blog/static/18041106220113731557356/ 提高买家的支付体验,极大减少买家把您的网站当做钓鱼网站,可以采用我们95epay的站内支付,一站式购物,这样可以***提高订单转化率。 站内支付:买家直接在商户网站域名下支付,无需跳转到我们域名下的支付页面。 详情咨询请联系小蔡哦! QQ:1521388961 617349764 TEL:136 3235 1314 小蔡 本文章2011-04-25 14:42:13由95epay小蔡进行编辑!! 本文章2011-04-25 21:08:24由95epay小蔡进行编辑!!
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