1．客户询盘： 

一般在客户下purchase Order之前，都会有相关的Order Inquiry给业务部，做一些细节上的了解。 

2．报价： 

业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，给客户做正式报价。 

3．得到订单： 

经过洽谈，收到客户正式的订单。 

4．下生产订单： 

得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。 

5．业务审批： 

业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之际制成销售订单，交给部门进程员跟进。 

6．下达生产通知： 

业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知,通知工厂按时生产： 
　　 
6.1　如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到， 
收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误， 
交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。 
　　6.2　如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。 
6.3　如果是放帐客户，或通过D/A等方式收汇等，需经理确认。 

7．验货： 

　　7.1　在交货期前一周，要通知公司验货员验货。 
　　7.2　如果客人要自己或***验货人员来验货的，要在交货期一周前， 
约客户查货并将查货日期告知计划部。 
　　7.3　如果客人***由第三方验货公司或公正行等验货的， 
要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间， 
确保在交货期前安排好时间，确定后将验货时间通知工厂。 

8．制备基本文件，及工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业***，装箱单等文件（应由业务跟单员制作，交给单证员）。 

9．商检： 

如果是***法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，***等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。 

10．租船订仓： 

　　10.1　如果跟客人签定的合同是FOBCHINA条款， 
通常客人会***运输代理公司或船公司。 
应尽早与货代联系，告知发货意向，了解将要安排的出口口岸， 
船期等情况，确认工厂的交货能否早于开船期至少一周以前， 
以及船期能否达到客人要求的交货期。 
应在交货期两周之前向货运公司发出书面定仓通知， 
通常在开船一周前可拿到定仓纸。 

　　10.2　如果是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司咨询船期， 
运价，开船口岸等。经比较，选择价格优惠，信誉好， 
船期合适的船公司，并告诉业务员通告给客人。 
如客人不同意时要另选客人认可的船公司。 
开船前两周书面定仓，程序同上。 

　　10.3　如果货物不够一个小柜，需走散货时，向货代公司定散货仓位。 
拿到入仓纸时，还要了解截关时间，入仓报关要求，等内容。 

　　10.4　向运输公司定仓时，一定要传真书面定仓纸，注明所定船期， 
柜型及数量，目的港等内容，以避免差错。