Lemon Tree
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  ·询盘处理技巧分享


开篇:不是你回复的好客人就会下订单给您,但您回复的不好肯定不会得不到客户的订单


(一)、回复技巧
1.回复时间注意事项:
今天的今天一定要回
香港、台湾、韩国2个小时内回复
澳大利亚收到后马上回
欧洲下午三点前一定要回
美国下班前回
(根据各国的时差和工作习惯统计)
注:如果不能回复询盘一定要给客户一个回应,告诉他目前不能回的原因和什么时候能够给客户回

2.回复原则:
3C原则
Clearness(清楚)
Concisenes(简洁)
Courtesy(礼貌)

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[2008年 4月12日 12 : 25]      评论:[2] | 浏览:[3225]
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[2008年 4月5日 19 : 10]      评论:[0] | 浏览:[2512]
  ·外贸人员箴言20句

外贸人员箴言20句

刚刚进公司时,主管给我三句话: 1. 你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜);2。你永远不知道自己做的对不对(所以做事情不要缩手缩脚);3。你永远不知道今天的客户,明天会不会成为竞争对手(所以关系再好,有些事情也要保密)。


1。在工厂时,客人抱怨价格太高时,我总是说一分钱一分货,以质量好来回复。进入贸易公司后,才知道价格才是硬道理,特别是大客人,对价格的考虑***是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了,在你这里一分钱的货,别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例,光是在广东东莞一个地方就有***小小3000多家,客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候,千万不要以为以他的价钱根本转不出去。


2。如果客人说要验厂的话,你的机会就来了,千万不要嫌麻烦,只有大客户才会在下单之前验厂的。


3。不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务,和我谈价格时,大谈他的一个大客户如何如何,说别人一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法,等于是在封我的嘴,我当时就感觉他已经吃撑了,再给饭也不要了.

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[2007年 10月23日 17 : 7]      评论:[11] | 浏览:[5277]
  ·个人SOHO与外贸公司合作的总流程及祥解!

个人SOHO与外贸公司合作的总流程及祥解!

1. 双方协商,签订协议。
2. SOHO和国外客户确认订单
3. 客户汇款或者开立信用证
4. 国外客户汇款到帐,LC到达通知
5. 和供应商签订合同,下单生产
6. 预付定金给工厂
7. 订仓报关出口
8. 提单确认
9. 通知***
10. 收汇完成以后清算
11. 催要核销
12. 单支付利润

详细流程

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[2007年 10月23日 13 : 7]      评论:[0] | 浏览:[2845]
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