客户得到上帝的待遇吗？

前日,在Thomas联系到一个美国客户.

经过3天的邮件往来 ( 主要是回答客户问题, 关于我们公司介绍, 生产情况, 产品质量等问题 ) 客户发来询价.

但是发过来的图纸产品是压铸件,而先前和客户说过,我们主要做砂铸件,精密铸造件也有外协工厂做,而对压铸产品,只在贸易通上认识几个江浙工厂.

既然客户把图纸发过来了,就应该好好对待,毕竟***次谈接触,如果对我们有不满,以后就可能不会再联系我们了,就失去了一个客户,先不说这个客户是大是小,是好是坏.

于是,找工厂谈,其中包括以前往来过的,也有***次接触的.发图纸给他们之前, 我先和他们简单地沟通一下.

***个工厂,问他,是否能做A380材质?他说,不知道这个牌号.他们只做6030.( 看来他们技术不行 )

第二个工厂,说,能做A380.但是看到图纸上没有重量,问我要.我说,客户也没提供,麻烦大概算一下.他说公司有规定,不谈没有重量的询价. ( 这家伙真牛 ) 

第三个工厂,说能做,但是定单数量太少,不谈.( 也牛 )

第四个工厂,开头说的很好,可等图纸发过去后,问客户是否提供模具或样品,如果没有,对于新产品,他们没有时间开发.他们很忙. ( 受不了我 ) 

***后一个是以前谈过几次的工厂.开始确认能做,数量可以接受,重量问题,我说麻烦算一下,他说行.可等第二天下午,问他价格好了吗?他说,图号的地方,为什么遮住了?没诚心做还谈社么?我对这突然的发出不满感到奇怪.不禁想到,这个是我们以前联系的工厂吗?怎么,吃***了不成?我说客户给那遮住了.这个可以理解,我们见过很多这样的客户.他说重量没有算不了,这个件是不规则件,误差太大.我对此表示理解.他又继续说出不满,他同事抱怨从我们接的询价都是缺胳膊少腿的.对此我也理解,但是客户确认提供不了我们需要的信息,那只有我们自己解决.我们就是做这个的嘛.***后我说我明白了,以后如果有缺胳膊少腿的不和你谈.便就此结束谈话.

至此,我发现,现在的客户并没有得到上帝的待遇.部分卖家没有拿出诚心和买家谈定单.很多时候他们在挑肥拣瘦.我认为,在如此市场竞争激烈的环境下,我们必须拿出诚心和买家谈,解决问题,相互沟通,相互理解,***后共同把市场开拓好,否则,肯定会失去好的机会和资源.当然对于没有诚信的客户,我们应该都知道如何处理.

借次机会,希望大家推荐合作好的工厂给我,比如:精密铸造厂;压铸厂;五金厂等.
先谢过大家.

我就喜欢 写与大连 2007-3-14