给客户要开PI之前，突然发现确认价格的有问题，比我们的成本价格还要低20多美圆，比我给他报的价格低35美圆！

昨天晚上写了一点就忙着其他的事情了，结果那一点也没有发表就这么没有了！
   几天详细说一下情况！
   这个客户是香港的，是上司转给我的单，他要的是家用的空调，本来都没有什么兴趣给他做生意，因为即使作了，我也没有什么业绩算！但是想让这个客户给自己带点生意的人气，也想熟悉一下公司的走货流程，所以就这么接着跟了下来，虽然说业绩算别人的！

   在几番的讨价还价之后，终于和客户确认了价格，客户的定货数量从两个40’的柜一直降到一个20’的小柜还要拼两个型号，让我觉得很不耐烦，因为这类客户一般的业务是不愿意做的，很累而且没有什么钱挣，因为把价格压的很低！

  昨天给客户确定室内机的款式的时候突然发现，价格有问题，自己的头当时就有点蒙了，然后又仔细查了一下，果然是价格有问题！连忙看邮件和以前的报价，原来客户把我给他报的价格，减了30美圆之后让我给他确认，但是我看的邮件的时候记错了价格，所以就那么确认了！客户连续让我确认了两次！
    于是马上通知客户的，但是没有想到遇到了个垃圾客户，他却落井下石马上发邮件给我，让我给他开PI简直是太让我生气了！

   现在还在谈，把邮件整理一下，发给大家看一下：
Date: 2007-02-01
Stephen好,
出现这种情况我们一般给客户解释清楚,如果有长期合作意象的客户一般都能接受,我们是市场合作的伙伴,是共同开发市场,挣市场的钱,不是挣相互之间的钱,单纯的买卖关系!
如果你们需要的话,我们可以帮您们给客户解释!
但是价格上,我们没有回旋的余地,请谅解!
至于我们员工的工作失误,我们公司会有采取的措施,但是这个是我们内部管理问题!
另外需要纠正的是这个是我们员工的错,并不是**的错!
顺祝商棋!
 
-------Original Message-------
 
From: Stephen Siu
Date: 2007-02-01 14:43:48
Subject: Re: Airconditioner trial order
 
Hi M and S,
 
How can you handle the mistake like this?
 
The mistake was made by **. We just follow your quotation and try the best to get the order. Now, you told me that you need to increase the price with USD30/pc. How can we explain to the customer?
 
We accept people to make mistake, but the mistake is so much at this time. Our company are so eager to start business with you, so that we give up all our profit and wish that we can keep the customer. BUT you only say that you cannot make it with WORDS. I cannot see what you are planning to correct the mistake.
 
Thanks and Best Regards
Stephen Siu
 
----- Original Message ----- 
From: Mi
To: Stephen Siu 
Sent: Thursday, February 01, 2007 11:17 AM
Subject: Re: Airconditioner trial order

  
 
Stephen好,,
我们很理解您目前的困难和处境,但是以贵公司多年的外贸经验,我们相信贵公司能够合理的给客户解释,做妥善处理!
 
如果需要的话，我们愿意提供全力协助!帮您处理，需要贵公司协助提供客户的详细联系方式!
 
在接受我们更正价格的前提下，我们愿意给贵公司提供全方位的服务，以及协助！
 
顺祝商祺！
 
 
-------Original Message-------
 
From: Stephen Siu
Date: 2007-02-01 11:04:31
To: M
Subject: Re: Airconditioner trial order
 
Hi M
 
Please understand we sent the price to the customer and they confirmed the order already. How can we explain to them?
 
It is not a small amount. The difference is USD30/pc. After discussing with the manager, we cannot break the commitment. In order to solve this problem, we would like to give up all our profit (3%). We don't have profit for this order anymore. Please confirm the final price at USD248/pc.
 
Thanks and Best Regards
Stephen Siu
 

----- Original Message ----- 
From: M
To: Stephen 
Sent: Thursday, February 01, 2007 10:44 AM
Subject: Re: Airconditioner trial order

  
 
Stephen你好：
1.首先我们对因为我方工作人员的工作失误给您以及您的客户带来的不便再次表道歉！
 
2.我们需要保护我们所有客户的利益，不能因为20’的柜影响我们整个市场的价格体系！我们需要保护我们现有客户的利益，尤其是VIP，而且我们不会在低于成本价格的情况下销售。
 
3.我们需要的是长期合作的客户，不是***的客户，如果不计划长期合作，目前的样品购买对客户没有任何意义！在目前的价格条件，我们不能提供长期合作服务！不存在长期合作前提下，客户购买样品的损失比因价格失误引起损失的要高上百倍！ 
 
我们要从长期的角度为客户考虑！所以如果我们纠正后的价格，贵公司不能接受的话，我们不能继续提供服务！
 
4.如果需要的话，我们可以帮您给贵公司客户解释，需要贵公司协助提供客户具体的联系方式。
 
 
5.我们目前是双方的谈判阶段，还没有签定正式的PI 和销售合同，所以这个对我们不能构成约束力，而且在整个谈判的过程贵公司的意象定单数量多次改变，给我方造成了迷惑现象！
 
6.我们原则上不接受少于40’柜的定单，因为考虑贵公司的长期和志高的联系以及合作意象，我们在本次定单做了多次让步，表示了我们对贵公司的尊重，诚意和长期合作意象！
 
所以希望贵公司慎重考虑我方建议，在接受我们更正价格的前提下，我们愿意给贵公司提供全方位的服务，以及协助！
顺祝商祺！
 
 
 
.
 
-------Original Message-------
 
From: Stephen S
Date: 2007-02-01 10:12:04
To: Mirror

Subject: Re: Airconditioner trial order
 
Hi M,
 
It is impossible!
 
You have quote us the price for KFR-51 GW/BGX1c with USD240/pc FOB Shenzhen dated 30-Jan. I sent an email to ask you double confirm at the same day. You did confirm it!
 
At 31-Jan, we send an email for 20ft container to ask you to keep the same price USD240/pc. You confirmed it again. We did send an email to ask you double confirm at the same day too. You confirmed it!
 
You can trace the following email easily.
 
All the negotiations with our customer are based on ** QUOTATION. Now our customer have confirmed the order, but you said that there was a mistake on the price. The KFR-35/AG X1c should be USD270/pc? It is totally ridiculous. How can we explain to the customer!
 
For this trial order, I wish ** can accept the price USD240/pc. We will discuss with the customer and increase the price for the future order.
 
Please send us the proforma invoice.
 
Thanks and Best Regards
Stephen Siu
 
----- Original Message ----- 
From: M
To: Stephen Siu 
Sent: Wednesday, January 31, 2007 7:13 PM
Subject: Re: Airconditioner trial order

  
 
Dear Stephen，

Good evening! 

 I am really for the mistaken of the price!

But as you know，at that price we can't conclude any business.

Both of us have spent so much time on this order. So we sincerely hope to conclude the order! So please explain this for the clients. 

We need long time cooperation If we loss lots for this order. I don't think we can be your supplier for long term! I think this is not you or your clients want. 

If the clients can't accept the price what about we change to 35KW items to them? 
We offer you KFR-35/AG X1c (12000btu, cooling & heating), (panel 27/46/48)
FOB Shenzhen USD225/pc
The above price is in conformity with RoHS directive and without connecting pipe

Quantity: 70pcs
KY-35/X1c (12000btu, cooling only), (panel 14)
FOB Shenzhen: USD210/pc

The above price is in conformity with RoHS directive

Quantity: 28pcs

The printing cost for the OEM carton box, rating plate, badge and user manual is USD250 for both models.

Please think of this seriously
When you confirm the above in formation with your clients again. I will send the PI to you!
Best wishes
Yours sincerely
Mirror 
 
-------Original Message-------
 
From: Stephen Siu
Date: 2007-01-31 19:04:37
To: M
Subject: Re: Airconditioner trial order
 
Hi M, 
Our customer just confirm the order. Please send us the proforma for a 20ft container.
 
Thanks and Best Regards
Stephen Siu

本文章2007-02-01 19:58:11由jenny1002进行编辑!!