今天同事的客户过来公司,我是负责陪同接待的,和助手差不多! 但是这一次让我感触颇多,上来唠叨几句,以免以后自己不长记性! 首先我感觉是我们自己对产品不熟悉,.客户看起来是很专业的,每一个型号都问什么牌子的屏,因为我们是做LCD产品的,屏是非常重要的一部分!正好陪同客户一起来的 还有一个屏源的供应商,我一直在想这个客人来的目的,不知道他是想和我们做生意,做我们的供应商,还是专门过来帮客户鉴定的!感觉后者的可能性比较大,但是从那个日本人的口气里面我感到,好象他对我们不怎么满意,因为样品室里面的产品看起来都给我们很陌生的感觉,一些产品的具体型号想不起来! 还有一点就是韩国人和日本人工作真的是很努力,他们到公司的时候都已经中午12点了,来了之后就马上谈,一直到下午两点.没有吃午饭直接回宾馆,我们也陪着饿到两点! 我总是感觉公司的业务在接待客户这方面,欠缺很多,需要好好的培训学习一下,但是好象是没有这个机会,只好自己漫漫摸索了,见的多了就知道多了!上一次也是陪同事来接待,但是一个盒子居然给人家开口要$15,我在旁边都一楞感觉像是***!搞的客户也很生气,不欢而散!有些东西真的要好好总结一下! 如果下次有客户来的时候,我***后自己先到样品室里面用功一下,还有就是产品的价格,一些样品室里面产品的价格,一定要记住!只有这样子才能感觉出行家,起码是熟练操作! 还有很多的工夫要下,客户***后临走的时候连我要走了这句话都没有说,可能是赶着看另外一个公司,真的不知道到时候会不会下单,但是我感觉可能性不大!从客户的神态看的出来可能我们开始的价格报的太低了,他好象在怀疑我们的质量!但是后来的几款就疯狂的压价! 不知道同事是怎么想的,但是我自己是很不满意,但是这些要花真功夫夫,不是一朝一夕能有的结果!还有一点是我们样品室里面的新产品太少了,一些新的产品没有露出来,根本看不到公司的实力! 所以以后这些都是要改善的地方!希望能满慢的好起来! 刚才在MSN上一个做外贸的朋友交流,关于客户A的事情说了很多,希望今天能有新的收获!他能推断出来客户现在的态度很差,建议我把他的条件先全部接受,再说其他的,真的是个好办法可以缓和客户的情绪!看来有时候还是要多和别人交流!感觉这是个很不错的朋友,虽然认识没有多久! 但是我自己的情绪非常低,不知道为什么中午让老板查款的时候,无援无故的被骂了一顿!可能是他心情不好!其实老板人也不错,就是有时候会发脾气,而且发脾气的时候很恐怖!真想见到他就跑,以后要见就行事,尽量少挨骂! 哎!过去了,忘了就算了!该做的事情还是要好好做,感觉从他这里也学了不少的东西! 改天再和那个朋友交流一下,怎么对付R样子的客户! 关于客户R的事情以后慢慢说吧!
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