三层实木复合地板因其舒适环保、自然美观，在欧美市场早已被消费者广泛接受和喜爱，在欧美地板消费市场占据了90%以上的份额，近期北京欧立信调研中心在几大城市进行木地板市场调研时发现，三层实木复合地板认知度偏低。如何能够提高消费者认知度关系着企业能否快速突破消费者瓶颈。

实木复合地板消费者如何选择的？对于三层实木复合地板企业而言，理解消费者如何学习和理解产品的非常重要。欧立信近期调研显示：三层实木复合地板消费者了解地板的主要途径为亲朋、经销商、设计师和网络四大类。我们将消费者行为归为行为主义学习，即三层实木复合地板消费者对环境刺激所做出的反应。把环境看成是刺激，把伴而随之的有机体行为看作是反应。
从调研数据发现，普遍木地板消费者对三层实木复合地板认知度较低，对产品的优势和劣势的认知很多都是通过第三方途径来熟悉，直接导致消费者在购买决策判断过程中，出现很多偏差，另一方面，三层实木复合地板消费者在购买决策过程会更长，信息处理更慎重，究其原因，消费者对产品的特点无法获取准确的判断。
 通过上述调研我们发现，目前三层实木复合地板消费者在选择的时候更多的是通过第三方途径来熟悉，面对区别于传统的耐用性消费品的选择，消费者的选择更加谨慎。

传播改变态度，如何有效的传播？   
我们了解了三层实木复合地板消费者是如何学习和理解产品的，我们针对消费者选择的特点可以进行有效的传播方式。欧立信研究中心近期为某家居企业策划贯穿社会营销价值观念，社会营销观念下的消费者教育能为企业赢得了高份额的市场份额和良好的经营业绩。
谈到社会营销的传播方式，经典的案例让我们能够受到一点启发，在中国，高露洁的口腔护理教育是经典的案例，高露洁公司深知牙齿保健是预防口腔疾病最简便、成本最低、保健效果最好的办法。格兰仕初期低成本教育消费者也为其后来的快速发展奠定了必要的基础。
高露洁公司从中发现了中国市场的巨大商机，并从“没有蛀牙”的消费者认知开始教育和争取中国消费者，常年围绕同一主题进行口腔护理的推广和教育，十多年后，高露洁公司成功地改变了中国人口腔卫生的观念和生活习惯，同时成为了中国牙膏市场的领导者。除此之外，高露洁在营销策略上也有一套。如广泛而有选择性的分销渠道，多元化发展划分不同层次的消费群等等。
格兰仕在微波炉市场仍未形成的时候，与全国几百家新闻媒体合办栏目，开辟微波炉知识窗口，引导教育消费者，在新闻界产生连锁反应，在教育过程中，格兰仕也成为中国消费者心目中的微波炉代名词。
三层实木复合地板企业能否也能够通过战略规划加强对消费者的环保绿色教育，通过对社会责任的担当实现企业价值的提升，实现双赢。
培养忠诚的顾客群体
    欧立信研发总监任君一表示：面对新的市场和未被唤起的需求更需要企业立足长远从战略层面进行考量，而消费者教育在此时往往能够发挥引发需求、创造需求、培育市场和开发市场的关键作用。三层实木复合地板在国内未来发展空间巨大，企业如何从战略层面布局市场，多一些策略少一些炒作，多一些战术营销，少一些推销。
三层实木复合地板消费者教育营销立意必须高远，将社会责任的承担纳入进来，从营销战略的高度进行长期筹划和整体设计，落实到企业的全部营销过程当中，在准确把握消费者心理基础上，通过潜移默化孜孜不倦地培养消费者的观念，才不失教育营销的本意。
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