（1）买家通过电子邮件、传真、信函，直接或间接地向供应商发出的各种产品查询
    （2）直接查询—买家指名道姓直接查询您的产品（要***处理）
    （3）间接查询—通过第三方对供应商产品的查询
  
    （1）核对买家的背景信息---来自的***和地区（吻合度如何，是否符合公司的目标市场）
                                                    ---联系方式、公司类型、销售背景
    （2）查看买家网站---评估对口、专业、配套
    （3）提问了解买家
        A. 买家的业务类型
        B. 买家的年销售额
        C.买家的目标市场
        D.  买家预期的订货规模
        E.  买家计划何时下订单
 
   总结：对于***次联系的买家，***能根据公司的需要，设计一张客户登记表，一般真正的外国客户都会填写回传。
 
   小技巧：识别发件地址IP
 
    （1）核查发件人的IP地址
         A．右键单击收到的邮件，选择属性一详细信息，在里面您会看到几个IP地址，然后查询IP所属IP所属的区域。
         B.可以到 *域名隐藏* 52(dot)com网站查，输入上述IP地址就可以知道查询来自哪个地区
    （2）如您的网站有计数器---可以参考一下计数器里面的IP记录是否浏览过您网站
    （3）查看客户发来邮件的时间---根据时差判断客户发送邮件的时间
    （4）对于使用yahoo/hotmail邮箱的讯盘要注意
 
 买家查询的内容
 
     （1）通过买家发出查询方式和内容
         A.评估查询内容,专业
         B.评估买家采购意愿
         C.判断买家的级别
     （2）关于产品
        A.品名、规格、型号、原料、成分、***小定单量价格、包装、样品、样本、国际认证
        B. 专用术语表达，可以知道是否专业行业人士
        C.  查询产品单一或全部，要全部的产品，要特别注意，是否在查价。
     （3）关于公司
           ——公司名称能够通过互联查到吗？地址、联系人、电话、传真、电子邮件、创始年份、总资产、年销售额、是否和中国进行过贸易等
     （4）要求具体产品报价时
          ——具体到数量、规格、包装、产地、质量标准、交货日期、提供相关***、到货港口等
 
     小心只是笼统的要样本和价格单的查询，也小心处理太过专业的查询，太过专业的查询，也许是你的***的客户，也许是你***的竞争对手。
   
       面对着客户的查询，尽量多问一些专业性的问题看对方对产品的了解程度，准备内容了解对方用途，学会体现自己产品的独特买点，一个查询的客户将会变成你的真正客户。