心情好的时候--hillzeng
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  ·从表中看回复查询应花多长时间?


***近好像对数字有些痴迷,看什么都要先看一下数字统计,要相信一件事情,也要费心的找到到底有多少人已经相信这件事情了。细想想,这之中有些许的好处,也有些许的坏处。 可以看出来有点随波逐流了。还是看到之前的培训记录,觉得有一些用,就贴出来,希望对大家有一点用。当然这里面也有一些数字统计的。

不管是通过什么途径,你或多或少的会得到一些询价,但是对待询价的方式,就会各有各的不同了,有的会先分析一下客户的详细资料,有的会在***短的时间给予客户报价,也有的会当做没事,有空的时间再回复,等等。 一般我接到一个客户的询价,我都会在回信之前或是回信之后打个电话给他,主要是为了加深印象,因为他发这个询价,不会仅仅是发给我一个人,他会收到许许多多类似的报价。我要做到的就是他至少会很快的回第二封信给我。客户对于查询的迫切程度又是什么呢?

买家查询的发送方式 买家查询的迫切程度 买家所希望收到回复的时间
     电话                  ***迫切           立刻
     电子邮件         相当迫切           6-12小时
     传真                  相当迫切           6-12小时
     电子查询        一般迫切           24小时之内
     信件                   不很迫切           1周内

从上表中可以看出,不管是什么方式发送的询盘,除了一般的普通信件外,你都必须在当天给予客户回复,不然的话你就错失了机会,你回复的时间和速度也是越快越好。

本文章2007-03-31 16:01:03由hillzeng进行编辑!!

[2007年 3月31日 16 : 1]      评论:[6] | 浏览:[4039]
     国外客户
    我们办公室很少有人打国际长途,如果是国内客户,我同意楼主的观点,可如果是国外客户,也同样要打电话确认吗?我是新人,请指教!谢谢!
    peter zhang | 2007年 7月17日 16 : 27

     迷茫
    针对客户的寻价,这里的同事,我从来都没看过有谁打电话去确认的,可能我们是小公司,吝惜电话费,还是什么其他原因.大家都是在在网上发邮件,很少看有人打电话的,我刚来什么也不熟悉,不知道是不是公司不允许打电话,因为我们这里发国外的快递都要老板签字的.所以很茫然.................
     | 2007年 5月31日 8 : 14

     Good
    师傅,这话说的很有道理。

我觉得发盘后,***是在客户看了报价后,马上给客户电话,这样他对你就会有印象。

上次我经理说,这个客户很急,发了邮件过去后,一定要赶紧打电话,别傻等。就只有邮件和报价,谁给你下订单。
所以有留电话号码的客户,一定要多给电话,联系 联系。

师傅,谢谢你哦, 你好无私啊。。。

小米
    小米 | 2007年 5月19日 11 : 33

     有道理
    我还是较倾向于你的观点。但我还需时间尝试,摸索,谢了
    小林子aa | 2007年 4月4日 9 : 42

     回复时间
    也许你经理说的是正确的,他应该可以很好的把握住客户.
按我的意思呢, 我觉得要是隔一天才回,客户会觉得我们很傲慢,我是宁愿让客户觉得我们很迫切,非常渴望与他们做生意, 也不愿让他们觉得我们很傲慢,对于这个客户可有可无, 毕竟跟你同样的供应商太多了,不管什么产品.

    hillzeng | 2007年 4月3日 10 : 6

     疑问
    
“你回复的时间和速度也是越快越好“
对上句有疑问。我们经理说恢复不要太快,否则,让对方看到你和迫切,会在价格上收牵制,每次都要隔一天才回,我是新人,对此还没形成概念,不知如何是好,求教。
    小林子aa | 2007年 4月2日 15 : 41

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