我现在遇到一个这样的客户，，让我很是头痛。不知道该如何跟他联系才能取得定单。客户是美国纽约的，我在展会上认识的，当时我们在演示那个产品，客户一下子就我们的产品吸引住了，而且当时就测试了，并表示了浓厚的兴趣。这点我可以肯定，是我自己的接待的客户，可以感觉得到他对我们产品的喜爱。还说要做我们这个产品在北美或者是美国市场的***代理。当即就下了样机定单，说要马上做12个样品给他，我们答应在1个星期之类给他。另外还要求我们做一个其他颜色的给他，我们也答应尽快做给他。这在我们公司这是***次给客户做这么多样机。就在当天，我马上从展会上打电话回工厂要求跟单给我下了样机定单，并要求一个星期之内做好。

展会结束后，我马上把在展会上的谈话，报价等资料整理好，发给客户。也在3天后收到了客户的回信，给了我们他们公司的FEDEX帐号。 第二天我就将样品寄了出去。客户收到了给我也发了邮件。并要求我给他一个FORMAL QUOTATION。我感到很困惑，因为报价一开始就发给他了。但是当时发的是按照平常的报价来报的。由于当时他说要做***代理，我就在想是不是要按这个条件来发报价呢。大家都知道做***代理是有很多东西要谈的，不是单单只有价格这一项。于是我又把之前给他的报价发给了他。并告诉他这个是按照我们的MOQ来报的。关于***代理，我们还有很多要谈的，所以到时候价格再来协商，并信心满满的告诉他我们一定在价格上，质量上，交货期上支持他。顺便问了一下，大概有个什么样的量。于是客户回复我是他一定在量上面支持我。还说一定会有个SIGNIFICANT QUANTITY。到这个时候样品还是没有测，他说已经看到了，很喜欢我们的设计。由于老板说我们的产品在客户那里是有竞争力的，要摆高姿态来棉对这个客户。有时我按照事实的情况稍微吹嘘了点我们的产品，说的跟那些国际大品牌的质量是一样好的。然后客户有力的回击了我，说我们的质量很不好，并且还列了几个毛病出来，并要求我们给出一个好的价格。不过我知道产品并没有客户说的那么糟糕，对于产品我一直都是很有信心。相信客户说了那些的缺点，应该就是为了一个好的价格。于是我跟老板说，开始跟客户谈***代理的事情，谈合作方式，时间，数量，价格等等。老板说先不要谈，让客户给出一个数量再来谈。可是我个人觉得是时候谈了。可是这个客户很大的，在美国有1000多家店，而且很多大公司都是他的客户，如果这个定单可以谈下来的话，就是好几百美金的生意呢。于是我也不敢轻举妄动。我也只能在产品上跟客户纠缠了。由于是大公司，所以客户也不怕没有好的产品，我心里是这样认为的。 后面发给客户的邮件，他都没有回复我。

我真的很困惑，我自己感觉这个客户是很有质量的。可是当所有的样品都寄出去之后，竟然没了回音。哪里出了错呢？我现在该怎么跟这个客户联系呢？客户现在***关注的到底是什么？质量已经知道了，是价格吗？很困惑~~大家帮我想想办法吧。花了这么多精力跟的客户，不希望就这样没了音训。欢迎大家回帖。

是呀!了解你的感受!

我在做開發時,覺得簡直是馬上就可以下單了,樣品&單價均OK的不得了,後來還是跟沒了,開發到***後,就是OVER,那,我就忍痛割愛的告訴客人"我們分手吧".

有時,我也很想分析一下WHY?哪個環節有錯?但無果!
呵呵,既然认定是大客户,那就耐心的去织网吧,大客户一般是不会轻易地将订单下给一个不太熟悉的工厂或个人的,这不是没有可能做成,而是要有耐心,将产品做到位,做好服务,用你的服务态度,敬业精神打动客户,取得信任,这是一个很艰苦的过程,当然客户给不给订单,取决于客户的市场需求这点是我们无法猜测的...

一年不算长,两年不算慢..., 或许某一天,他就会告诉你,你第几次寄来的样品很好...,大单到时也就来了...
大客户不是很容易做的．

他们既要低的价格又要高的质量，而且通常的细节都是很复杂的，有好几个人负责这一件事呢．

我们需要的是耐心，楼主这种情况只是万里长征的***步呢，如果他们要和你们合作，看工厂是肯定的，现在他只是拿你们的价格和服务和其他的供应商相比较而已，所以为了争取这一客户你还要做更多的工作．

继续努力吧．