第三部分：外贸跟单

一、每周一将生产计划部门所排的排程列出来，将排程与订单逐一对应，并检查生产计划部门有无漏单，同时要针对不同客户的需求，通过与生产计划部门协商后对部分订单的交期作出调整；

二、一般新订单、新网印，需做“船样”（完整包装的产品样品，即达到可以上船程度的样品）或“网印”（OEM产品，需按客户要求，网印客户品牌或技术参数在产品上）图给客户方面确认，待客户确认后方可生产；

三、客户供料部分，如：有的客户要求用自己的物料，如：彩盒，说明书或贴纸等；
　　01，收到客户寄来的供料后，需开一张《客户供料通知单》，给仓库点数，由品管验收；
　　02，当品管提出客户供料有异常时，需开一张《客户供料异常处理单》，并需将此单传给客户，由客户确认到底是拒收，还是允收，客户签名生效；

四、当交期延误时，需要跟单员出面说服务客户，取得工厂内部的配合。
　　01，若属工厂原因，如：欠料、技术问题等等。需延迟出货。
　　A，从生产管理（PMC）部门得知新的交期再以传真或电话的方式知会客户；
　　B，取得客户同意后，更改订单日期；
　　C，若客户实属不同意交期延迟，或者取消订单，或者与客户协商工厂负担运费或其他杂费；
　　D，若是因为工厂内部欠料则追采购部的到料情况；
　　E，若是技术问题，则追技术部门的技术进展问题；
　　F，若属生产进度问题，则与PMC部门协商，工厂内部生产进度需怎样改进，才能满足需求，哪部分订单需越紧，哪些订单可以往后挪；

　　02，部分订单客户欠资料，如：客户未提供、待提供的包装资料、网印等资料等，均需打电话或传真追客户的资料，一般客户给齐包材资料后半个月出货；